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Gerenciamento de programa e casos
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          Criar tarefas do plano de cuidados

          Criar tarefas do plano de cuidados

          Mantenha os membros da equipe e os indivíduos aos quais você oferece suporte responsáveis e no caminho certo adicionando tarefas aos benefícios e metas em um plano de cuidados.

          Edições obrigatórias

          Disponível em: Education Cloud, Nonprofit Cloud e Soluções do setor público. Visualizar disponibilidade da edição.

          As tarefas do plano de tratamento abrangem uma gama de tarefas e podem ser atribuídas a participantes do caso ou a membros da equipe, como trabalhadores do caso e gerentes de caso. Para os participantes, as tarefas incluem ações como se inscrever para consultoria e relatar sua participação de volta aos trabalhadores do caso. Para membros da equipe, as tarefas incluem ações como preencher a documentação de admissão e agendar check-ins com clientes. Os membros da equipe veem as tarefas quando criam planos de cuidados com base em um modelo e podem atualizar facilmente os status das tarefas quando se encontram com os clientes.

          Para atribuir tarefas a um plano de tratamento, crie um modelo de plano de ação cujo objeto de destino seja Plano de tratamento e adicione tarefas repetíveis ao modelo. Em seguida, atribua o modelo de plano de ação ao modelo de plano de tratamento adequado. Quando você cria um plano de tratamento usando um modelo de plano de tratamento que inclui tarefas, o plano de tratamento também inclui as tarefas.

          Você também pode criar modelos de plano de ação para atribuições de benefício e atribuições de meta, adicionar tarefas ao modelo de plano de ação e, em seguida, atribuir o modelo a uma definição de benefício ou meta. Quando você adiciona uma definição de meta ou benefício com uma tarefa a um plano de tratamento, o plano de tratamento também inclui a tarefa.

          Para obter instruções sobre como criar um modelo de plano de ação com tarefas, consulte Rastrear tarefas e documentos usando modelos de plano de ação com gerenciamento de programa e caso.

          Captura de tela mostrando uma tarefa para um benefício de consultoria em um registro de modelo de plano de ação.
           
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          Salesforce Help | Article