Case Referral Intake (ケース紹介受入)

紹介要請を入力して、サポートサービスやソーシャルおよび教育プログラムを個人に提供します。支援を必要とする人から重要な情報を収集して、個人をプログラムやサービスにすばやく結び付けます。

たとえば、ケース紹介受入を使用して次のことを行います。

• 失業者個人がワークフォース開発プログラムに参加できるようにします。
• 大人を肯定的な子育てプログラムに接続します。
• 家族が子どもを幼児教育プログラムに登録できるようにします。
• 高齢者を配食サービスに接続します。
• 発達障害のある成人を自立生活サービスに接続します。
• 大学生をメンタリング、財政援助、助言、または障害サービスプログラムに紹介します。
• 障害のある退役軍人を授業料免除プログラムに紹介する。

ケース紹介受入では、次の用語が使用されます。

クライアント

専門プロバイダーが提供するサービスまたはプログラムの紹介を希望する個人。たとえば、職業訓練プログラムへの紹介を求める失業者などです。

Referral Request (紹介要求)

受入代理店または専門の外部プロバイダーが管理するプログラムまたはサービスを要求するために受入エージェントまたは役員が入力するフォーム。

Referrer (紹介者)

サービスまたはプログラムに誰かを紹介する組織または個人。たとえば、職業訓練プログラムを提供する非営利団体が、州または地域の雇用開発部門から失業者 (クライアント) の紹介要請を受けたとします。

• ケース紹介受入のエディションと権限
  ケース紹介受入でサポートされている製品とエディションを確認します。次に、製品でどのように権限が処理されて、割り当てられるのかについて説明します。
• ケース紹介受入の前提条件
  組織でケース紹介受入の準備に必要なタスクを実行します。
• ケース紹介受入のガイド付きフローの設定
  紹介要請を合理化するフローを設定することで、サポートサービスやソーシャルおよび教育プログラムの紹介を求める個人を支援します。
• ガイド付きフローを使用したケース紹介受入の作成
  ガイド付きフローを使用して、個人や組織からサービス、プログラム、プロバイダーへの紹介要求を受信、処理、評価します。