Encaminhamento de caso

Ajude a fornecer serviços de suporte e programas sociais e educacionais a indivíduos inserindo solicitações para indicações. Colete informações importantes da pessoa que precisa de ajuda para poder conectar rapidamente pessoas a programas e serviços.

Por exemplo, use a Entrada de indicação de caso para:

• Ajude indivíduos desempregados a participar de programas de desenvolvimento de trabalho.
• Conecte adultos a programas de pai positivo.
• Ajude as famílias a inscrever seus filhos em programas de educação infantil.
• Conecte adultos mais idosos aos serviços de entrega de refeições.
• Conecte adultos com deficiência de desenvolvimento a serviços de vida independentes.
• Encaminhe estudantes universitários para programas de mentoria, assistência financeira, consultoria ou serviços de deficiência.
• Encaminhe veteranos que têm uma deficiência para programas de isenção de taxas de matrícula.

A Captura de indicação de caso usa estes termos.

Cliente

Um indivíduo que procura uma indicação para um serviço ou programa oferecido por um provedor especializado. Por exemplo, um indivíduo desempregado que procura uma indicação para um programa de treinamento profissional.

Solicitação de indicação

Um formulário que um agente ou agente de admissão preenche para solicitar um programa ou serviço gerenciado pela agência de admissão ou por um provedor externo especializado.

Encaminhador

Uma organização ou indivíduo que indica alguém para um serviço ou programa. Por exemplo, uma organização sem fins lucrativos que fornece programas de treinamento de trabalho recebe uma solicitação de indicação de um departamento de desenvolvimento de emprego estadual ou regional para um indivíduo desempregado (cliente).

• Permissões e edições de admissão de indicação de caso
  Revise os produtos e edições com suporte para a Entrada de indicação de caso. Em seguida, saiba como seu produto lida com permissões e como atribuí-las.
• Pré-requisitos de admissão de indicação de caso
  Conclua as tarefas necessárias para preparar sua organização para a Entrada de indicação de caso.
• Configuração de fluxos guiados de admissão de indicação de caso
  Ajude indivíduos que buscam indicações para serviços de suporte e programas sociais e educacionais configurando os fluxos que simplificam as solicitações de indicações.
• Criar uma entrada de indicação de caso usando um fluxo guiado
  Use um fluxo guiado para receber, processar e avaliar solicitações de indivíduos e organizações para indicações a serviços, programas e provedores.