ケース紹介受入のエディションと権限
ケース紹介受入でサポートされている製品とエディションを確認します。次に、製品でどのように権限が処理されて、割り当てられるのかについて説明します。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| Education Cloud: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
| Nonprofit Cloud: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
| Public Sector Solutions: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
必須権限
権限セットグループとミュート権限セットを使用してユーザーアクセスを管理することをお勧めします。権限セットに含まれている内容を確認するには、[設定] の権限セットの詳細ページで [概要を表示] をクリックします。クラウドのドキュメントも参照してください。
| 権限セット名 | 備考 |
|---|---|
ケース紹介 または Education Cloud の完全なアクセス権 |
すべてのユーザーに割り当てます。 ケース紹介ユーザー権限、権限セットライセンス、およびすべてのケース紹介オブジェクトと項目へのフルアクセス権が含まれます。 |
業種評価 または Education Cloud の完全なアクセス権 |
すべてのユーザーに割り当てます。 「ディスカバリーフレームワークプラットフォームユーザー」権限へのアクセス権を付与します。 |
| OmniStudio 管理者 | ケース紹介フローを設定する管理者ユーザーに割り当てます。 |
| 「Omnistudio ユーザー」 | ケース紹介フローを実行するエンドユーザーに割り当てます。 |
権限のカスタマイズ
この機能のカスタマイズ (項目の追加など) を行う場合は、カスタム権限セットを作成します。デフォルトの権限セットからユーザー権限を削除するには、ミュート権限セットを作成します。次に、権限セットグループを使用して、カスタム権限セットとミュート権限セットに加えてデフォルトの権限セットをユーザーに割り当てます。この方法では、ユーザーに常に最新のデフォルト権限が割り当てられます。これは、権限セットのコピーに対する代替策です。
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