Configuración de flujos guiados de admisión de referencias de casos

Configure estos flujos guiados de OmniScript de modo que los responsables de admisión puedan procesar fácilmente solicitudes de referencia de clientes.

Enviar una referencia

Recopile información acerca de una solicitud de referencia. Utilice preguntas predefinidas para capturar detalles básicos acerca del cliente y su situación para compartir con el proveedor. Además, utilice preguntas de evaluación personalizadas para recopilar información relevante adicional dependiendo del tipo de referencia solicitada.

Modificar una referencia

Agregue o cambie los detalles de una referencia, o bien agregue notas y documentación complementaria.

Nota No puede modificar evaluaciones enviadas.

Crear un caso de referencia

Después de seleccionar una solicitud de referencia, cree un caso a partir de una referencia.

• Componentes Flujos guiados de admisión de referencias de casos
  Revise los componentes de OmniStudio que utilizan los flujos guiados Admisión de referencias de casos.
• Configurar el flujo de admisión de referencias de casos
  Cree preguntas de evaluación, agrupadas en categorías de preguntas de evaluación, que capturan información acerca de clientes que buscan una referencia a un servicio, proveedor o programa. Agregue las preguntas de evaluación a formularios de OmniScript (un formulario para cada categoría) y luego agregue los formularios al flujo guiado de OmniScript de admisión de referencias. Cree un botón que los funcionarios de admisión utilicen para iniciar el flujo guiado de solicitud de referencia. Además, configure una Flexcard que facilite a los funcionarios de admisión o gestores de casos la creación de cuentas y contactos para participantes de casos.
• Configurar el flujo Modificar referencia
  Active OmniScript para modificar una referencia utilizando un flujo guiado y configure el botón en el que los usuarios hacen clic para iniciar el flujo.
• Configurar el flujo Crear caso desde referencia
  Active el flujo de OmniScript que crea un caso desde una referencia y configure el botón en el que los usuarios hacen clic para iniciar el flujo.