Konfiguration av guidade flöden för intag av kundcasehänvisning

Konfigurera dessa guidade Omniscript-flöden så att intagningsansvariga enkelt kan bearbeta remissbegäranden från klienter.

Skicka en remiss

Samla in information om en remissbegäran. Använd fördefinierade frågor för att samla in grundläggande detaljer om klienten och deras situation att dela med leverantören. Och använd egna bedömningsfrågor för att samla in ytterligare relevant information beroende på vilken typ av remiss som begärs.

Redigera en remiss

Lägg till eller ändra detaljerna för en remiss, eller lägg till anteckningar och stöddokumentation.

Anteckning Det går inte att redigera inskickade bedömningar.

Skapa ett remisskundcase

När en remissbegäran har granskats, skapa ett kundcase från en remiss.

• Komponenter för guidade flöden för intagning av kundcasehänvisning
  Gå igenom de Omnistudio-komponenter som de guidade flödena för Intag av kundcaseremiss använder.
• Konfigurera intagningsflödet för kundcaseremisser
  Skapa bedömningsfrågor, grupperade i kategorier för bedömningsfrågor, som samlar in information om klienter som söker en remiss till en tjänst, leverantör eller program. Lägg till bedömningsfrågorna i Omniscript-formulär—ett formulär för varje kategori—och lägg sedan till formulären i det guidade flödet för remissintag i Omniscript. Skapa en knapp som intagningsansvariga använder för att starta det guidade flödet för remissbegäran. Och konfigurera ett Flexkort som gör det enkelt för intagningsansvariga eller kundcaseansvariga att skapa konton och kontakter för kundcasedeltagare.
• Konfigurera flödet Redigera remiss
  Aktivera Omniscript för att redigera en remiss genom att använda ett guidat flöde och konfigurera knappen som användare klickar på för att starta flödet.
• Konfigurera flödet Skapa kundcase från remiss
  Aktivera Omniscript-flödet som skapar ett kundcase från en remiss och konfigurera knappen som användare klickar på för att starta flödet.