Loading
Program- og sagsstyring
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Opsæt forløbet Opret sag fra henvisning

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Program- og sagsstyring

            Opsæt forløbet Opret sag fra henvisning

            Aktiver det Omniscript-forløb, der opretter en sag fra en henvisning, og konfigurer den knap, som brugerne klikker på for at starte forløbet.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Education Cloud, Nonprofit Cloud og Løsninger til den offentlige sektor. Vis tilgængelighed af version.
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du ønsker adgang til objektet Henvisning:

            Tilladelsessættet Sagshenvisning

            ELLER

            Tilladelsessættet Education Cloud - fuld adgang
            Hvis du vil oprette tilpassede knapper eller links og redigere sidelayouts: Tilpas applikation

            Oprettelsessituationen fra henvisningsforløbet består af et Omniscript, der opretter en sag fra en henvisningsregistrering. Omniscript kræver ikke tilpasning, men du skal aktivere det. Konfigurer derefter den knap, der starter forløbet.

            Aktiver Omniscript for Opret henvisningssag

            Aktiver det Omniscript, der gør det muligt for brugere at oprette en sag fra en henvisning ved brug af et guidet forløb.

            1. Fra Appstarter skal du finde og vælge Omniscripts.
            2. Udvid SPCM/CreateReferralCase, og vælg derefter Opret en henvisningssag (version 1).
            3. Klik på Ny version, og klik derefter på Aktiver version.

            Konfigurer knappen Opret sag

            Gør det muligt for brugere at oprette en sag fra en henvisning ved at klikke på en knap på en henvisningsregistrering.

            1. Hvis du vil oprette knappen, skal du fra Opsætning i Objektmanager vælge Henvisning.
            2. Klik på Knap, links og handlinger, og klik derefter på Ny knap eller nyt link.
            3. Angiv disse detaljer
              1. Skriv Opret sag som betegnelse, og tryk derefter på Tab for at udfylde API-navnet.
              2. Vælg Knappen Detaljeside som visningstype.
              3. Vælg Vis i eksisterende vindue med sidepanel som adfærd.
              4. Vælg URL som indholdskilden.
              5. I feltformelfeltet skal du angive URL'en for det aktive Omniscript for Opret en henvisningssag efterfulgt af et ampersand og contextId for målobjektet Referral.
                Hvis du vil hente URL'en, skal du i Omnistudio gå til det aktive Opret en henvisningssag Omniscript og i fremhævelsespanelet klikke på Trekant, der peger ned og derefter vælge Hvordan du starter. Se efter Lightning'en. Formlen ser sådan ud: [Lightning-URL]&c__ContextId={!Referral.Id}
            4. Gem dit arbejde.
            5. Føj knappen til henvisningsregistreringssider.
              1. Klik på Sidelayouts, og klik derefter på Henvisningslayout.
              2. Vælg Knapper, og træk derefter Opret sag til afsnittet Salesforce Mobile- og Lightning Experience-handlinger på siden.
                Bemærk
                Bemærk Klik om nødvendigt på Skruenøgleikonet for at tilsidesætte layoutet for det globale handlingsområde.
              3. Gem dit arbejde.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article