Loading
Program- og sagsstyring
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Opret en sag, der er relateret til en offentlig klage

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Program- og sagsstyring

            Opret en sag, der er relateret til en offentlig klage

            Brug et guidet forløb til at oprette en sag, som du kan bruge til at undersøge en hændelse eller et problem vedrørende sundhed, sikkerhed, adfærd eller velvære, der er rapporteret af et medlem af dit fællesskab.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Education Cloud, Nonprofit Cloud og Løsninger til den offentlige sektor. Vis tilgængelighed af version.
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil oprette en sag fra en offentlig klage ved brug af det guidede forløb:

            Adgang til klagestyring OG Branchevurdering OG Omnistudio-brugertilladelsessæt

            ELLER

            Education Cloud-fuld adgang OG Omnistudio-brugertilladelsessæt

            Når du modtager en offentlig klage om et problem eller et problem, der kræver undersøgelse, skal du oprette en sag for det. Brug sagen til at udføre en vurdering, og når vurderingen er afsluttet, skal du oprette en behandlingsplan for sagen med opgaver, der kan handles på, for at hjælpe personen.

            1. Klik på Opret sag i fremhævelsespanelet for en offentlig klageregistrering.
            2. Angiv sagsdetaljerne.
              1. Angiv et sammendrag på højt niveau af sagen i Emne.
              2. Vælg en type, prioritet og status.
              3. I Oprindelse skal du vælge, hvordan reporteren startede kontakt med dit bureau eller din organisation: Telefon, Mail eller Web.
              4. Angiv yderligere detaljer om sagen i Beskrivelse.
            3. Klik på Næste
              Siden Sagsdeltagere viser de deltagere, der allerede er føjet til den offentlige klage.
            4. Hvis du vil føje deltagere til sagen, skal du søge efter og tilføje eksisterende kontakter eller personkonti efter fornavn, efternavn eller by. Eller opret kontakter eller personkonti.
              Bemærk
              Bemærk Personkonti er ikke bygget til at fungere med Nonprofit Success Pack og understøttes derfor ikke til brug med NPSP. Hvis personkonti ikke allerede er aktiveret i din organisation, skal du ikke aktivere dem. Når du har aktiveret personkonti i din organisation, kan du ikke inaktivere funktionen. Se NPSP og personkonti i NPSP Ofte stillede spørgsmål.
            5. Gem dit arbejde.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article