Loading
Ohjelman ja tapausten hallinta
Julkiseen valitukseen liittyvän tapauksen luominen

Julkiseen valitukseen liittyvän tapauksen luominen

Käytä opastettua kulkua luodaksesi tapauksen, jota voit käyttää tutkiaksesi yhteisÜsi jäsenen ilmoittamaa terveys-, turvallisuus-, toimintatapa- tai hyvinvointitapahtumaa tai ongelmaa.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Education Cloud, Nonprofit Cloud ja Public Sector -ratkaisut. Näytä Edition-version saatavuus.
Tarvittavat käyttÜoikeudet
Tapauksen luominen julkisesta valituksesta ohjatulla kululla:

Valitustenhallinnan käyttÜoikeudet JA Toimialat-arviointi JA Omnistudio-käyttäjä -käyttÜoikeusjoukot

OR

Education Cloudin täydet käyttÜoikeudet JA Omnistudio-käyttäjä -käyttÜoikeusjoukot

Kun saat julkisen valituksen ongelmasta tai huolenaiheesta, joka vaatii tutkimista, luo sille tapaus. Käytä tapausta suorittaaksesi arvioinnin ja kun arviointi on valmis, luo tapaukselle hoitosuunnitelma, joka sisältää toiminnallisia tehtäviä, jotka auttavat yksityishenkilÜä.

  1. Napsauta julkisen valituksen tietueen korostuspaneelista Luo tapaus.
  2. Määritä tapauksen lisätiedot.
    1. SyÜtä Aihe-kenttään tapauksen yleinen yhteenveto.
    2. Valitse tyyppi, prioriteetti ja tila.
    3. Valitse Alkuperä-osiosta, miten esittelijä aloitti yhteydenoton virastoosi tai organisaatioosi: Puhelin, SähkÜposti tai Web.
    4. SyÜtä Kuvaus-kenttään lisätietoja tapauksesta.
  3. Napsauta Seuraava.
    Tapauksen osallistujat -sivu sisältää luettelon osallistujista, jotka on jo lisätty julkiseen valitukseen.
  4. Jos haluat lisätä tapaukseen osallistujia, hae ja lisää olemassa olevia yhteyshenkilÜitä tai henkilÜtilejä etunimen, sukunimen tai kaupungin perusteella. Voit myÜs luoda yhteyshenkilÜitä tai henkilÜtilejä.
    Huomautus
    Huomautus HenkilÜtilejä ei luotu toimimaan Nonprofit Success Pack -paketin kanssa, joten niitä ei tueta käytettäväksi NPSP-palvelun kanssa. Jos henkilÜtilit eivät ole vielä käytÜssä organisaatiossasi, älä ota niitä käyttÜÜn. Kun olet ottanut henkilÜtilit käyttÜÜn organisaatiossasi, et voi poistaa sitä käytÜstä. Lisätietoja on kohdassa NPSP- ja henkilÜtilit kohdassa NPSP FAQ.
  5. Tallenna tyĂśsi.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article