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Gestione di programmi e casi
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            Creazione di un caso correlato a una denuncia pubblica

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            3. Gestione di programmi e casi

            Creazione di un caso correlato a una denuncia pubblica

            Utilizzare un flusso guidato per creare un caso che può essere utilizzato per indagare su un incidente o una preoccupazione di salute, sicurezza, comportamento o benessere segnalati da un membro della comunità.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Education Cloud, Nonprofit Cloud e Soluzioni per il settore pubblico. Visualizzare la disponibilità.
            Autorizzazioni utente richieste
            Per creare un caso da un reclamo pubblico utilizzando il flusso guidato:

            Accesso Gestione reclami E Valutazione settori E insiemi di autorizzazioni Utente Omnistudio

            O

            Insiemi di autorizzazioni Accesso completo a Education Cloud E Utente Omnistudio

            Quando si riceve un reclamo pubblico su un problema o una preoccupazione che richiede un'indagine, creare un caso. Utilizzare il caso per condurre una valutazione e, al termine della valutazione, creare un piano sanitario per il caso con operazioni fruibili per aiutare la persona.

            1. In un record reclamo pubblico, nel riquadro evidenziazioni, fare clic su Crea caso.
            2. Specificare i dettagli del caso.
              1. In Oggetto, immettere un riepilogo generale del caso.
              2. Selezionare un tipo, una priorità e uno stato.
              3. In Origine, selezionare come il reporter ha avviato il contatto con l'agenzia o l'organizzazione: Telefono, Email o Web.
              4. In Descrizione, immettere ulteriori dettagli sul caso.
            3. Fai clic su Avanti.
              La pagina Partecipanti caso elenca i partecipanti che sono già stati aggiunti al reclamo pubblico.
            4. Per aggiungere partecipanti al caso, cercare e aggiungere referenti o account personali esistenti per nome, cognome o città. Oppure, creare referenti o account personali.
              Nota
              Nota Gli account personali non sono stati creati per funzionare con Nonprofit Success Pack e quindi non sono supportati per l'uso con NPSP. Se gli account personali non sono già abilitati nell'organizzazione, non abilitarli. Una volta attivati gli account personali nell'organizzazione, non è possibile disattivare la funzione. Vedere NPSP e account personali nelle domande frequenti.
            5. Salva le modifiche.
             
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