공개 컴플레인과 관련된 사례 만들기
안내 플로를 사용하여 커뮤니티 구성원이 보고한 건강, 안전, 행동 또는 웰빙 사고 또는 우려를 조사하는 데 사용할 수 있는 사례를 만듭니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Education Cloud, Nonprofit Cloud, 공공 부문 솔루션. Edition Availability 보기. |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 안내 플로를 사용하여 공개 컴플레인에서 사례 만들기: | 컴플레인 관리 액세스 및 산업 평가 및 Omnistudio 사용자 권한 집합 OR Education Cloud 전체 액세스 및 Omnistudio 사용자 권한 집합 |
조사해야 하는 문제 또는 우려에 대한 공개 컴플레인을 받으면 해당 사례를 만듭니다. 사례를 사용하여 평가를 수행하고 평가가 종료되면 개인을 돕기 위한 실천 가능한 과업과 함께 사례에 대한 케어 계획을 만듭니다.
- 공개 컴플레인 레코드의 하이라이트 패널에서 사례 만들기를 클릭합니다.
-
사례 세부 사항을 지정합니다.
- 제목에 사례의 상위 수준 요약을 입력합니다.
- 유형, 우선 순위, 상태를 선택합니다.
- 원본에서 보고자가 에이전시 또는 조직과 연락을 시작한 방법을 선택합니다. 전화, 이메일 또는 웹.
- 설명에 사례에 대한 추가 세부 사항을 입력합니다.
-
다음을 클릭합니다.
사례 참가자 페이지에 이미 공개 컴플레인에 추가된 참가자가 나열됩니다.
-
사례에 참가자를 추가하려면 이름, 성 또는 시/군/구별로 기존 연락처 또는 개인 계정을 검색하여 추가합니다. 또는 연락처 또는 개인 계정을 만듭니다.
노트 개인 계정은 Nonprofit Success Pack에서 작동하도록 작성되지 않았으므로 NPSP에서 사용할 수 없습니다. 조직에 개인 계정이 아직 활성화되어 있지 않은 경우 활성화하지 마십시오. 조직에서 개인 계정을 활성화하면 해당 기능을 해제할 수 없습니다. NPSP FAQ에서 NPSP 및 개인 계정을 참조하십시오. - 작업을 저장합니다.
이 기사를 통해 문제를 해결했습니까?
개선을 위한 의견을 보내주세요.
