Loading
Programma- en casebeheer
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Een case maken die is gerelateerd aan een openbare klacht

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Programma- en casebeheer

            Een case maken die is gerelateerd aan een openbare klacht

            Gebruik een begeleide stroom om een case te maken die u kunt gebruiken om een gezondheids-, veiligheids-, gedrags- of welzijnsincident of -probleem te onderzoeken dat is gemeld door een lid van uw community.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Education Cloud, Nonprofit Cloud en oplossingen voor de publieke sector. Bekijk editionbeschikbaarheid.
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Een case maken op basis van een openbare klacht met behulp van de begeleide stroom:

            Toegang tot klachtenbeheer EN Sectorenbeoordeling EN Omnistudio-gebruikersmachtigingensets

            OR

            Machtigingensets Volledige toegang tot Education Cloud EN Omnistudio-gebruiker

            Wanneer u een openbare klacht ontvangt over een probleem of zorg die onderzoek vereist, maakt u hiervoor een case. Gebruik de case om een beoordeling uit te voeren en maak na afloop van de beoordeling een zorgplan voor de case met navolgbare taken om het individu te helpen.

            1. Klik in een openbare klachtrecord in het deelvenster Markeringen op Case maken.
            2. Geef de casedetails op.
              1. Geef bij Onderwerp een samenvatting op hoog niveau van de case op.
              2. Selecteer een type, prioriteit en status.
              3. Selecteer bij Origin de manier waarop de melder contact heeft geïnitieerd met uw bureau of organisatie: Telefoon, E-mail of Web.
              4. Geef bij Beschrijving aanvullende details over de case op.
            3. Klik op Volgende.
              De pagina Casedeelnemers vermeldt de deelnemers die al zijn toegevoegd aan de openbare klacht.
            4. Als u deelnemers aan de case wilt toevoegen, zoekt u naar en voegt u bestaande contactpersonen of persoonsaccounts toe op voornaam, achternaam of plaats. Of maak contactpersonen of persoonsaccounts.
              Opmerking
              Opmerking Persoonsaccounts zijn niet gemaakt voor gebruik met het Nonprofit Success Pack en worden daarom niet ondersteund voor gebruik met NPSP. Als Persoonsaccounts nog niet zijn ingeschakeld in uw organisatie, schakelt u ze niet in. Zodra u Persoonsaccounts inschakelt in uw organisatie, kunt u de voorziening niet meer uitschakelen. Zie NPSP en persoonsaccounts in Veelgestelde vragen over NPSP.
            5. Sla uw werk op.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article