Loading
Program- og saksbehandling
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Opprette en sak relatert til en felles klage

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Program- og saksbehandling

            Opprette en sak relatert til en felles klage

            Bruk en veiledet flyt til å opprette en sak som du kan bruke til å undersøke en helse-, sikkerhets-, atferds- eller velværehendelse eller -problem som er rapportert av et medlem av fellesskapet.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Education Cloud, Nonprofit Cloud og Løsninger for offentlig sektor. Se tilgjengelighet av versjon.
            Nødvendige brukertillatelser
            Slik oppretter du en sak fra en felles klage ved å bruke den veiledede flyten:

            Tilgang til klagebehandling OG Tillatelsessett for bransjevurdering OG OmniStudio-bruker

            ELLER

            Tillatelsessettene Education Cloud Full tilgang OG OmniStudio-bruker

            Når du mottar en offentlig klage om et problem eller et problem som krever undersøkelse, oppretter du en sak for den. Bruk saken til å utføre en vurdering, og når vurderingen er fullført, oppretter du en behandlingsplan for saken med handlingsoppgaver for å hjelpe enkeltpersonen.

            1. Klikk på Opprett sak i panelet for fremhevede elementer i en felles klagepost.
            2. Angi saksdetaljene.
              1. Skriv inn et sammendrag på høyere nivå av saken under Emne.
              2. Velg en type, prioritet og status.
              3. I Opphav velger du hvordan rapporten startet kontakt med agenturet eller organisasjonen: Telefon, E-post eller Nett.
              4. Skriv inn flere detaljer om saken i Beskrivelse.
            3. Klikk på Neste.
              Saksdeltakere-siden viser deltakerne som allerede er lagt til i den felles klagen.
            4. For å legge til deltakere i saken søker du etter og legger til eksisterende kontakter eller personkontoer etter fornavn, etternavn eller poststed. Eller opprett kontakter eller personkontoer.
              Merk
              Merk Personkontoer ble ikke bygget for å fungere med Nonprofit Success Pack, og støttes derfor ikke for bruk med NPSP. Hvis Personkontoer ikke allerede er aktivert i organisasjonen, må du ikke aktivere dem. Når du har slått på Personkontoer i organisasjonen, kan du ikke slå av funksjonen. Se NPSP- og personkontoer i Vanlige spørsmål om NPSP.
            5. Lagre arbeidet.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article