breadcrumbDescription
Dokumenter en hændelse ved brug af det guidede forløb Skadesindhentning
Brug et guidet forløb til at indsamle oplysninger, når nogen rapporterer en hændelse eller bekymring om et medlem af fællesskabets sundhed, sikkerhed, adfærd eller velvære. Tilføj klager og deltagere, efterhånden som du får mere at vide.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Education Cloud, Nonprofit Cloud og Løsninger til den offentlige sektor. Vis tilgængelighed af version. |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil oprette en offentlig klage ved brug af det guidede forløb for klageoptagelse: | Adgang til klageadministration OG Branchevurdering OG Interaktionssammendrag OG OmniStudio-brugertilladelsessæt ELLER Education Cloud-fuld adgang OG OmniStudio-brugertilladelsessæt |
Brug det guidede forløb for klageindhentning til effektivt at indsamle oplysninger om de bekymringer og hændelser, som fællesskabsmedlemmer rapporterer til dit bureau, din afdeling eller din organisation. Registrer hurtigt reporterens detaljer og detaljer på højt niveau om hændelsen. Udfør derefter vurderingsspørgsmål for at få flere specifikke oplysninger. Hvis reporteren ikke har nok tid eller ikke har detaljer om, hvad der skete, skal du angive et sammendrag i feltet Løbende notater og derefter tilføje oplysningerne senere ved brug af de guidede forløb Tilføj påstand og Tilføj deltagere.
- Fra Appstarter skal du finde og vælge Offentlige klager.
- Klik på Ny guidet indtagelse.
- Hvis reporteren ønsker at forblive anonym, skal du i Reporterfortrolig vælge Ja.
-
Angiv klagedetaljerne.
- Angiv en kort beskrivelse af problemet i Titel.
- Vælg en prioritet og en status.
- Hvis du vil tilføje åbne kommentarer om hændelsen, f.eks. påstandenes karakter og alvorsgrad, skal du skrive tekst i Løbende notater.
- Angiv reporterens detaljer, herunder vedkommendes navn, organisation, telefon og mailadresse.
- I Hændelsesdetaljer skal du angive dato, placering, deltagere og rapportørens observationer.
- Hvis du vil tilføje deltagere og stille vurderingsspørgsmål om påstandene, skal du vælge Tilføj påstande og deltagerdetaljer.
- I Deltagere skal du søge efter og vælge en eksisterende konto eller kontakt efter fornavn, efternavn eller by. Hvis du vil oprette en registrering for en deltager, skal du klikke på Opret konto eller Opret kontakt.
- Vælg en rolle og en status for hver deltager.
- I Påstand skal du vælge en type og om nødvendigt en undertype for at karakterisere bekymringen. Klik derefter på Tilføj.
- Klik på Næste
-
Besvar spørgsmålene for at registrere oplysninger om det rapporterede problem. Når du er færdig, skal du klikke på Næste og derefter klikke på Udført.
Forløbet opretter en offentlig klageregistrering, der indeholder de registreringsdetaljer, som du indsamlede, og et interaktionssammendrag. Hvis du tilføjede klager og deltagere, opretter forløbet relaterede klagedeltagere og vurderingsregistreringer.
-
Tilføj påstande, når den offentlige klage er oprettet.
- På den offentlige klagesideregistreringsside skal du gå til den relaterede liste Vurderinger.
- Klik på Tilføj påstand.
- Angiv detaljerne for den nye påstand.
- Klik på Udført.
-
Tilføj deltagere, når den offentlige klage er oprettet.
- På den offentlige klagesideregistreringsside skal du gå til den relaterede liste Klagedeltager.
- Klik på Tilføj deltager.
- Søg efter og tilføj eksisterende kontakter eller personkonti efter fornavn, efternavn eller by. Eller opret kontakter eller konti.
- Angiv en rolle og en status for hver deltager.
- Klik på Udført.
Bemærk Personkonti er ikke bygget til at fungere med Nonprofit Success Pack og understøttes derfor ikke til brug med NPSP. Hvis personkonti ikke allerede er aktiveret i din organisation, skal du ikke aktivere dem. Når du har aktiveret personkonti i din organisation, kan du ikke inaktivere funktionen. Se NPSP og personkonti i NPSP Ofte stillede spørgsmål.
