Editions en machtigingen voor Klachtenbeheer en Incident bijhouden
Bekijk de ondersteunde producten en editions voor Klachtenbeheer. Leer vervolgens hoe uw product omgaat met machtigingen en hoe u deze toewijst.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Education Cloud: Enterprise, Performance, Unlimited en Developer Edition |
| Nonprofit Cloud: Enterprise, Unlimited en Developer Edition |
| Oplossingen voor de publieke sector: Enterprise, Performance, Unlimited en Developer Edition |
Vereiste machtigingen
U wordt aangeraden groepen machtigingensets en machtigingensets voor negeren te gebruiken om gebruikerstoegang te beheren. Als u wilt zien wat er is opgenomen in een machtigingenset, klikt u op Samenvatting weergeven op de detailpagina van de machtigingenset in Set-up. Controleer ook de documentatie van uw cloud.
| Naam machtigingenset | Notities |
|---|---|
Toegang tot klachtenbeheer OR Volledige toegang tot Education Cloud |
Toewijzen aan alle gebruikers. Omvat de gebruikersmachtiging voor klachtenbeheer, de machtigingensetlicentie en volledige toegang tot alle klachtobjecten en -velden. |
Sectorenbeoordeling OR Volledige toegang tot Education Cloud |
Toewijzen aan alle gebruikers. Biedt toegang tot de gebruikersmachtiging Discovery Framework Platform-gebruiker. Sectorenbeoordeling wordt niet geleverd. Zie De machtigingenset Sectorenbeoordeling maken. |
| OmniStudio-beheerder | Wijs toe aan beheerders die de klachtenopnamestromen instellen. |
| OmniStudio-gebruiker | Toewijzen aan eindgebruikers die de klachtenopnamestromen uitvoeren. |
Samenvatting van interacties OR Volledige toegang tot Education Cloud |
Wijs toe aan beheerders die klachtenopnamestromen instellen en aan eindgebruikers die de stromen uitvoeren. |
Machtigingen aanpassen
Als u deze voorziening aanpast, zoals het toevoegen van velden, maakt u een aangepaste machtigingenset. Als u gebruikersmachtigingen wilt verwijderen uit de standaardmachtigingenset, maakt u een machtigingenset voor negeren. Gebruik vervolgens groepen machtigingensets om gebruikers de standaardmachtigingenset toe te wijzen naast uw aangepaste machtigingensets en machtigingenset voor negeren. Deze benadering zorgt ervoor dat gebruikers altijd de nieuwste standaardmachtigingen hebben en is een alternatief voor het klonen van machtigingensets.
