Вы находитесь здесь:
Версии и полномочия по управлению жалобами и отслеживанию инцидентов
Просмотрите поддерживаемые продукты и версии для управления жалобами. Потом узнайте, как ваш продукт обрабатывает полномочия и как их назначить.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience. |
| Education Cloud: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition и Developer Edition. |
| Nonprofit Cloud: Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition. |
| Решения для государственного сектора: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition и Developer Edition. |
Обязательные полномочия
Рекомендуем использовать группы наборов полномочий и наборы полномочий игнорирования для управления доступом пользователей. Чтобы просмотреть компоненты набора полномочий, нажмите кнопку «Просмотр сводки» на странице сведений о наборе полномочий в меню «Настройка». Просмотрите также документацию облака.
| Имя набора полномочий | Примечания |
|---|---|
Доступ к управлению жалобами ИЛИ Полный доступ к Education Cloud |
Назначьте всем пользователям. Содержит полномочие пользователя управления жалобами, лицензию на набор полномочий и полный доступ ко всем объектам и полям жалобы. |
Оценка отраслей ИЛИ Полный доступ к Education Cloud |
Назначьте всем пользователям. Предоставляет доступ к полномочию пользователя Discovery Framework Platform User. |
| Администратор OmniStudio | Назначьте пользователям-администраторам, настроившим потоки приема жалоб. |
| Пользователь OmniStudio | Назначьте конечным пользователям, выполняющим потоки приема жалоб. |
Сводка взаимодействий ИЛИ Полный доступ к Education Cloud |
Назначьте администраторам, настраивающим потоки приема жалоб, и конечным пользователям, запускающим потоки. |
Настройка полномочий
При настройке данной функции (например, добавление полей) создайте настраиваемый набор полномочий. Чтобы удалить полномочия пользователя из стандартного набора полномочий, создайте набор полномочий игнорирования. Потом используйте группы наборов полномочий для назначения пользователям стандартного набора полномочий в дополнение к настраиваемым наборам полномочий и набору полномочий игнорирования. Этот метод обеспечивает наличие у пользователей последних стандартных полномочий и является альтернативой клонированию наборов полномочий.
