Versioner och behörigheter för klagomålshantering och incidentspårning
Gå igenom de produkter och versioner som stöds för Klagomålshantering. Få sedan reda på hur din produkt hanterar behörigheter och hur du tilldelar dem.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Education Cloud: Utgåvorna Enterprise, Performance, Unlimited och Developer |
| Nonprofit Cloud: Enterprise, Unlimited och Developer Edition |
| Lösningar för offentlig sektor: Utgåvorna Enterprise, Performance, Unlimited och Developer |
Obligatoriska behörigheter
Vi rekommenderar att du använder behörighetsuppsättningsgrupper och behörighetsuppsättningar för ignorering för att hantera användaråtkomst. För att se vad som inkluderas i en behörighetsuppsättning, klicka på Visa sammanfattning på behörighetsuppsättningens detaljsida i Inställningar. Gå igenom ditt molns dokumentation också.
| Behörighetsuppsättnings namn | Anteckningar |
|---|---|
Åtkomst till klagomålshantering ELLER Fullständig åtkomst till Education Cloud |
Tilldela till alla användare. Inkluderar användarbehörigheten Klagomålshantering, behörighetsuppsättningslicens och fullständig åtkomst till alla klagomålsobjekt och fält. |
Branschbedömning ELLER Fullständig åtkomst till Education Cloud |
Tilldela till alla användare. Ger åtkomst till användarbehörigheten Användare av Discovery Framework Platform. |
| OmniStudio-administratör | Tilldela till administratörsanvändare som konfigurerar flödena för klagomålsintagning. |
| OmniStudio-användare | Tilldela till slutanvändare som kör flödena för klagomålsintagning. |
Sammanfattning av interaktioner ELLER Fullständig åtkomst till Education Cloud |
Tilldela till administratörer som konfigurerar flöden för klagomålsintagning och till slutanvändare som kör flödena. |
Anpassa behörigheter
Om du anpassar denna funktion, som att lägga till fält, skapa en egen behörighetsuppsättning. För att ta bort användarbehörigheter från standardbehörighetsuppsättningen, skapa en behörighetsuppsättning för ignorering. Använd sedan behörighetsuppsättningsgrupper för att tilldela användare standardbehörighetsuppsättningen utöver dina egna behörighetsuppsättningar och behörighetsuppsättningar för ignorering. Detta tillvägagångssätt säkerställer att användare alltid har de senaste standardbehörigheterna och är ett alternativ till att klona behörighetsuppsättningar.
