投诉管理和事件跟踪版本和权限

查看投诉管理的支持产品和版本。然后，了解您的产品如何处理权限以及如何分配它们。

适用于：Lightning Experience

Education Cloud：Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition

Nonprofit Cloud：Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition

公共部门解决方案：Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition

所需权限

我们建议您使用权限集组和禁用权限集来管理用户访问。要查看权限集中包含的内容，请在“设置”中权限集的详细信息页面上单击查看汇总。还要查看云的文档。

权限集名称	备注
投诉管理访问权限或者 Education Cloud 完整访问权限	分配给所有用户。包括投诉管理用户权限、权限集许可证以及对所有投诉对象和字段的完整访问权限。
行业评估或者 Education Cloud 完整访问权限	分配给所有用户。提供对用户权限 Discovery Framework Platform 用户的访问权限。不提供行业评估。请参阅创建行业评估权限集。
OmniStudio 管理员	分配给设置投诉接收流的管理员用户。
OmniStudio 用户	分配给运行投诉接收流的最终用户。
互动汇总或者 Education Cloud 完整访问权限	分配给设置投诉接收流的管理员和运行流的最终用户。

如果您自定义此功能（例如添加字段），请创建自定义权限集。要从默认权限集中删除用户权限，请创建禁用权限集。然后，除了自定义权限集和禁用权限集之外，使用权限集组为用户分配默认权限集。这种方法确保用户始终拥有最新的默认权限，并且是复制权限集的替代方法。

本文章是否解决您的问题？

请与我们共享您的想法，以便我们进行改进！