Loading
Program- og saksbehandling
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen sĂžketips

          Kontroller stavemÄten i sÞkeordene.
          Bruk mer generelle sĂžkebegreper.
          Velg fĂŠrre filtre for Ă„ utvide sĂžket.

            SĂžk i all Salesforce Hjelp
            SĂžk i all Salesforce Hjelp
            ForhÄndskrav til veiledet flyt for klageinntak

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Program- og saksbehandling

            ForhÄndskrav til veiledet flyt for klageinntak

            UtfĂžr oppgavene som kreves for Ă„ klargjĂžre organisasjonen for de veiledede flytene for inntak av klager.

            NĂždvendige utgaver

            Tilgjengelig i Education Cloud, Nonprofit Cloud og LĂžsninger for offentlig sektor. Se tilgjengelighet av versjon.
            NĂždvendige brukertillatelser
            For Ă„ aktivere Discovery Framework: Tilpasse program
            For Ă„ aktivere Standard OmniStudio Runtime og redigere valglister: Tilpasse program

            SlÄ pÄ Discovery Framework

            Klageinntaksflyten bruker Discovery Framework, en datamodell for effektiv innsamling og behandling av Omnikanal-skjemadata. SlÄ pÄ Discovery Framework slik at du kan bruke inntaksflyten for klager.

            1. Skriv inn Discovery Framework i HurtigsĂžk-feltet i Oppsett, og velg deretter Generelle innstillinger under Discovery Framework.
            2. SlÄ pÄ Discovery Framework.

            Aktivere standard OmniStudio-kjĂžretid

            Klageinntaksflyten bruker OmniStudio-komponenter. Hvis du vil aktivere standard Omnistudio-kjÞretid slik at du kan opprette en inntaksflyt for klager, slÄr du av den administrerte pakken Omnistudio-kjÞretid.

            1. Skriv inn Omnistudio-innstillinger i HurtigsĂžk-feltet i Oppsett, og velg den.
            2. SlÄ av KjÞretid for administrert pakke.

            Opprette deltakerroller og -statuser for klageinntak

            NĂ„r en saksleder oppretter en sak for en klage, legger de til saksdeltakere. Hver deltaker har en rolle og en status. Salesforce har noen standardverdier for valglistene Rolle og Status. Kontroller hva som er inkludert i organisasjonen, og opprett andre verdier etter behov for inntak av klager.

            1. Velg Saksdeltaker i Objektbehandling under Oppsett.
            2. Klikk pÄ Felt og relasjoner, og klikk deretter pÄ Rolle.
            3. Opprett valglisteverdier for roller for inntak av klager. Eksempel:
              • Reporter, Deltaker og ObservatĂžr
              • Overordnet, Foresatt, MindreĂ„rig, Et familiemedlem og Juridisk representant
              • Student, fakultetsmedlem og personale
              • Offer, Forbryter, Vitne, Forsvarsadvokat, Anklager og Dommer
              • Underordnet, PrimĂŠrpleier, Reporter og FosterbehandlingsleverandĂžr
            4. Lagre arbeidet.
            5. Velg Status.
            6. Bekreft eller opprett valglisteverdier for status for inntak av klager: Sendt, GjennomgÄtt og LÞst.
            7. Lagre arbeidet.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article