Flujos guiados de admisión de quejas para la configuración de Seguimiento de incidentes

Configure estos flujos guiados de OmniScript de modo que los responsables de admisión puedan procesar fácilmente incidentes o problemas reportados por miembros de la comunidad.

Admisión de quejas

Capture detalles cuando alguien informe de un problema de salud, seguridad o bienestar para un miembro de la comunidad. El flujo captura toda la información que el reportero puede proporcionar inicialmente y crea un registro de queja público con los detalles del incidente, incluyendo participantes y alegaciones.

Agregar alegación

Agregue fácilmente una alegación a un registro de queja público.

Agregar participantes de quejas

Agregue rápidamente participantes a un registro de quejas público.

Crear nuevo caso

Cree un caso desde un registro de queja público.

• Componentes Flujos guiados de admisión de quejas
  Revise los componentes de OmniStudio que utilizan los flujos guiados Admisión de quejas.
• Configurar el flujo de admisión de quejas
  Cree preguntas de evaluación, agrupadas en categorías, para capturar información de personas que informan de una queja o incidente preocupante. Agregue las preguntas a formularios de OmniScript (un formulario para cada categoría) y luego agregue los formularios al flujo guiado de OmniScript de admisión de quejas. Cree un botón que inicie el flujo guiado de admisión de quejas, así como botones para agregar fácilmente alegaciones y participantes a la queja, y para crear un caso desde la queja.
• Configurar el flujo Agregar participantes de reclamación
  Active el OmniScript que agrega participantes a una queja pública y configure el botón en el que los usuarios hacen clic para iniciar el flujo.
• Configurar el flujo Agregar alegación
  Personalice el flujo de OmniScript que agrega alegaciones a una queja pública y configure el botón en el que los usuarios hacen clic para iniciar el flujo.
• Configurar el flujo Crear caso desde denuncia
  Configure el botón en el que los usuarios hacen clic para iniciar el flujo de OmniScript para crear un caso a partir de una queja pública.