Loading
Ohjelman ja tapausten hallinta
Vahinkotapahtumien seurannan määrittämiseen tarkoitetut valitusten vastaanoton ohjatut kulut

Vahinkotapahtumien seurannan määrittämiseen tarkoitetut valitusten vastaanoton ohjatut kulut

Virtaviivaista palvelutoimitusta ja hoitokoordinaatiota määrittämällä kulkuja, joiden avulla käyttäjät voivat kerätä ja käsitellä terveys-, turvallisuus- ja hyvinvointiongelmia koskevia tietoja tehokkaasti.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Education Cloud, Nonprofit Cloud ja Public Sector -ratkaisut. Näytä Edition-version saatavuus.

Määritä nämä ohjatut Omniscript-kulut, jotta vastaanottovirkailijat voivat käsitellä helposti yhteisön jäsenten ilmoittamia vahinkotapahtumia tai huolenaiheita.

Valituksen vastaanotto
Tallenna tietoja, kun joku ilmoittaa yhteisön jäsenen terveydentilasta, turvallisuudesta tai hyvinvoinnista. Kulku kaappaa kaikki tiedot, joita raportoija voi antaa alkuun, ja luo julkisen valitustietueen, joka sisältää vahinkotapahtuman lisätiedot, mukaan lukien osallistujat ja valitukset.
Lisää väite
Lisää väite helposti julkiseen valitustietueeseen.
Lisää valituksen osallistujia
Lisää osallistujat nopeasti julkiseen valitustietueeseen.
Luo uusi tapaus
Luo tapaus julkisesta valitustietueesta.
  • Valituksen vastaanoton opastetut kulut -komponentit
    Tutustu Omnistudio-komponentteihin, joita ohjatut Kulut käyttävät.
  • Valituksen vastaanottokulun määrittäminen
    Luo luokkiin ryhmitettyjä arviointikysymyksiä kerätäksesi tietoja henkilöiltä, jotka raportoivat huolestuttavaa valitusta tai vahinkotapahtumaa. Lisää kysymykset Omniscript-lomakkeisiin — yksi lomake kullekin kategorialle — ja lisää lomakkeet sitten valitusten vastaanoton Omniscript-opastettuun kulkuun. Luo painike, joka käynnistää valituksen vastaanoton ohjatun kulun, sekä painikkeet, joilla voit lisätä valituksia ja osallistujia helposti valitukseen ja luoda tapauksen valituksesta.
  • Lisää valituksen osallistujat -kulun määrittäminen
    Aktivoi Omniscript, joka lisää osallistujat julkiseen valitukseen, ja määritä painike, jota käyttäjät napsauttavat kulun käynnistämiseksi.
  • Lisää väite -kulun määrittäminen
    Mukauta Omniscript-kulkua, joka lisää julkiseen valitukseen väitteitä, ja määritä painike, jota käyttäjät napsauttavat kulun käynnistämiseksi.
  • Luo tapaus valituskulusta -ominaisuuden määrittäminen
    Määritä painike, jota käyttäjät napsauttavat käynnistääkseen Omniscript-kulun luodakseen tapauksen julkisesta valituksesta.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article