Flussi guidati di accettazione dei reclami per l'impostazione di Tracciamento incidenti

Impostare questi flussi guidati OmniScript in modo che gli addetti all'accettazione possano elaborare facilmente gli incidenti o le preoccupazioni segnalati dai membri della comunità.

Reclami accolti

Acquisire dettagli quando qualcuno segnala un problema di salute, sicurezza o benessere per un membro della comunità. Il flusso acquisisce tutte le informazioni che il segnalante può inizialmente fornire e crea un record reclamo pubblico con i dettagli dell'incidente, inclusi i partecipanti e le accuse.

Aggiungi accusa

Aggiungere facilmente un'accusa a un record reclamo pubblico.

Aggiunta di partecipanti al reclamo

Aggiungere rapidamente partecipanti a un record reclamo pubblico.

Crea nuovo caso

Creare un caso da un record reclamo pubblico.

• Componenti dei flussi guidati Reclami
  Esaminare i componenti OmniStudio utilizzati dai flussi guidati Reclami.
• Impostazione del flusso di accettazione dei reclami
  Creare domande di valutazione, raggruppate in categorie, per acquisire informazioni dalle persone che segnalano un reclamo o un incidente che desta preoccupazione. Aggiungere le domande ai moduli OmniScript, un modulo per ogni categoria, e quindi aggiungere i moduli al flusso guidato OmniScript di accettazione dei reclami. Creare un pulsante che avvia il flusso guidato di accettazione del reclamo, nonché pulsanti per aggiungere facilmente accuse e partecipanti al reclamo e per creare un caso dal reclamo.
• Impostazione del flusso Aggiungi partecipanti reclamo
  Attivare l'OmniScript che aggiunge i partecipanti a un reclamo pubblico e configurare il pulsante su cui gli utenti fanno clic per avviare il flusso.
• Impostazione del flusso Aggiungi accusa
  Personalizzare il flusso OmniScript che aggiunge accuse a un reclamo pubblico e configurare il pulsante su cui gli utenti fanno clic per avviare il flusso.
• Impostazione del flusso Crea caso da denuncia
  Configurare il pulsante su cui gli utenti fanno clic per avviare il flusso OmniScript per creare un caso da un reclamo pubblico.