Begeleide stromen voor Klachtopname voor Set-up van Incidenten bijhouden

Stel deze begeleide Omniscript-stromen in zodat intakemedewerkers gemakkelijk incidenten of zorgen kunnen verwerken die zijn gemeld door leden van de community.

Klachtenopname

Leg details vast wanneer iemand een gezondheids-, veiligheids- of welzijnsprobleem meldt voor een lid van de community. De stroom legt alle informatie vast die de melder in eerste instantie kan leveren en maakt een openbare klachtenrecord met de details van het incident, inclusief deelnemers en beschuldigingen.

Bewering toevoegen

Voeg eenvoudig een aantijging toe aan een openbare klachtrecord.

Deelnemers van klacht toevoegen

Voeg snel deelnemers toe aan een openbare klachtrecord.

Nieuwe case maken

Maak een case op basis van een openbare klachtrecord.

• Componenten van Begeleide stromen voor Klachtopname
  Bekijk de Omnistudio-componenten die de begeleide stromen voor Klachtenopname gebruiken.
• De stroom Klachtopname instellen
  Maak beoordelingsvragen, gegroepeerd in categorieën, om informatie vast te leggen van individuen die een klacht of incident melden. Voeg de vragen toe aan Omniscript-formulieren—één formulier voor elke categorie—en voeg de formulieren vervolgens toe aan de begeleide stroom Omniscript voor klachtenopname. Maak een knop die de begeleide stroom voor de intake van klachten start, evenals knoppen om gemakkelijk beschuldigingen en deelnemers toe te voegen aan de klacht en om een case te maken op basis van de klacht.
• De stroom Deelnemers van klacht toevoegen instellen
  Activeer het Omniscript dat deelnemers toevoegt aan een openbare klacht en configureer de knop waarop gebruikers klikken om de stroom te starten.
• De stroom Bewering toevoegen instellen
  Pas de Omniscript-stroom aan die beschuldigingen toevoegt aan een openbare klacht en configureer de knop waarop gebruikers klikken om de stroom te starten.
• De stroom Case maken op basis van klacht instellen
  Configureer de knop waarop gebruikers klikken om de Omniscript-stroom te starten om een case te maken op basis van een openbare klacht.