Veiledede flyter for inntak av klager for oppsett av hendelsessporing

Konfigurer disse OmniScript-veiledede flytene slik at inntaksansvarlige enkelt kan behandle hendelser eller bekymringer som rapporteres av medlemmer av fellesskapet.

Klageinntak

Registrer detaljer når noen rapporterer et helse-, sikkerhets- eller velværeproblem for et medlem av fellesskapet. Flyten fanger opp all informasjon som rapporten kan oppgi fra start av, og oppretter en felles klagepost med detaljer om hendelsen, inkludert deltakere og påstander.

Legg til allegasjon

Legg enkelt til et krav i en felles klagepost.

Legge til klagsdeltakere

Legg raskt til deltakere i en felles klagepost.

Opprette ny sak

Opprett en sak fra en felles klagepost.

• Komponenter for veiledede flyter for klageinntak
  Se gjennom Omnistudio-komponentene som de veiledede flytene for inntak av klager bruker.
• Konfigurere inntaksflyten for klager
  Opprett vurderingsspørsmål, gruppert i kategorier, for å fange opp informasjon fra enkeltpersoner som rapporterer en klage eller hendelse med bekymring. Legg til spørsmålene i Omnikanal-skjemaer – ett skjema for hver kategori – og legg deretter til skjemaene i den veiledede Omnikanal-flyten for inntak av klager. Opprett en knapp som starter den veiledede flyten for inntak av klager, i tillegg til knapper for å legge til påstander og deltakere enkelt i klagen, og for å opprette en sak fra klagen.
• Konfigurere flyten Legg til klagsdeltakere
  Aktiver Omniskriptet som legger til deltakere i en felles klage, og konfigurer knappen som brukere klikker på for å starte flyten.
• Konfigurere flyten Legg til deklarasjon
  Tilpass OmniScript-flyten som legger til krav i en offentlig klage, og konfigurer knappen som brukere klikker på for å starte flyten.
• Konfigurere flyten Opprett sak fra klage
  Konfigurer knappen som brukere klikker på for å starte Omnikanal-flyten for å opprette en sak fra en felles klage.