事件追蹤設定的投訴接收引導式流程

設定這些 Omniscript 引導式流程,讓入院專員可以輕鬆處理社群成員回報的事件或疑慮。

投訴接收

當某人回報社群成員的健康、安全或福祉疑慮時,便可收集詳細資料。此流程會收集所有報導者可以初始提供的資訊,並建立一個包含事件詳細資料 (包括參與者和指控) 的公用投訴記錄。

新增宣告

輕鬆將宣告新增至公用投訴記錄。

新增投訴參與者

快速將參與者新增至公用投訴記錄。

建立新個案

從公用投訴記錄建立個案。

• 投訴接收引導式流程元件
  檢閱「投訴接收」引導式流程使用的 Omnistudio 元件。
• 設定投訴接收流程
  建立分組為種類的評估問題,以從回報抱怨或令人關注的事件的個人中獲取資訊。將問題新增至 Omniscript 表單 (每個種類一個表單),然後將表單新增至投訴入院 Omniscript 引導式流程。建立可啟動投訴入院引導式流程的按鈕,以及可輕鬆將投訴與參與者新增至投訴的按鈕,以及從投訴建立個案的按鈕。
• 設定新增投訴參與者流程
  啟用可將參與者新增至公用投訴的 Omniscript,並設定按鈕讓使用者按一下以開始流程。
• 設定新增告證流程
  自訂將指控新增至公用投訴的 Omniscript 流程,並設定按鈕讓使用者按一下以開始流程。
• 設定從投訴建立個案流程
  設定按鈕讓使用者按一下以開始 Omniscript 流程,以從公用投訴建立個案。