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GestiĆ³n de programas y casos
Configurar el flujo Agregar alegaciĆ³n

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Configurar el flujo Agregar alegaciĆ³n

Personalice el flujo de OmniScript que agrega alegaciones a una queja pĆŗblica y configure el botĆ³n en el que los usuarios hacen clic para iniciar el flujo.

Ediciones necesarias

Disponible en: Education Cloud, Nonprofit Cloud y Soluciones del sector pĆŗblico. Ver disponibilidad de ediciĆ³n.
Permisos de usuario necesarios
Para crear, modificar y activar OmniScripts: Conjunto de permisos Administrador de OmniStudio
Para acceder al objeto EvaluaciĆ³n:

Conjunto de permisos EvaluaciĆ³n de industrias

O

Conjunto de permisos Acceso completo de Education Cloud
Para acceder al objeto ReclamaciĆ³n pĆŗblica:

Conjunto de permisos Acceso de gestiĆ³n de quejas

O

Conjunto de permisos Acceso completo de Education Cloud
Para crear botones o vĆ­nculos personalizados y modificar formatos de pĆ”gina: Personalizar aplicaciĆ³n

Personalizar la plantilla Agregar OmniScript de alegaciĆ³n

Personalice el OmniScript para agregar alegaciones para trabajar con sus preguntas y categorĆ­as de evaluaciĆ³n.

  1. Desde el Iniciador de aplicaciĆ³n, busque y seleccione OmniScripts.
  2. AmplĆ­e SPCM/Add Allegation y luego seleccione AddAllegation (VersiĆ³n 1).
  3. Haga clic en VersiĆ³n nueva.
  4. Modifique la plantilla para acomodar sus categorĆ­as de preguntas de evaluaciĆ³n de admisiĆ³n de quejas y formularios de OmniScript. Consulte Personalizar la plantilla de flujo guiada de admisiĆ³n de quejas.
  5. Realice una vista previa de su trabajo y luego active OmniScript.

Configurar el botĆ³n Agregar alegaciĆ³n

Permita a los usuarios abrir el flujo guiado para agregar alegaciones desde la lista relacionada Evaluaciones en registros de quejas pĆŗblicos.

  1. Para crear el botĆ³n, desde ConfiguraciĆ³n, en Gestor de objetos, seleccione EvaluaciĆ³n.
  2. Haga clic en BotĆ³n, VĆ­nculos y Acciones y, a continuaciĆ³n, haga clic en Nuevo botĆ³n o vĆ­nculo.
  3. Especifique estos detalles.
    1. Introduzca Agregar alegaciĆ³n como etiqueta y, a continuaciĆ³n, pulse TabulaciĆ³n para rellenar el nombre de API.
    2. Seleccione BotĆ³n Lista como el tipo de visualizaciĆ³n.
    3. Seleccione Mostrar en ventana existente con barra lateral como comportamiento.
    4. Seleccione URL como origen de contenido.
    5. En el cuadro de fĆ³rmula de campo, introduzca la URL para el OmniScript de AddAllegation activo seguido de un ampersand y el contextId para el objeto de destino, EvaluaciĆ³n.
      Para obtener la URL, en OmniStudio, vaya al OmniScript de AddAllegation activo y, en el panel de aspectos destacados, haga clic en TriĆ”ngulo que apunta hacia abajo y luego seleccione CĆ³mo iniciar. Busque la URL Lightning. La fĆ³rmula tiene este aspecto: [Lightning-URL]&c__ContextId={!Assessment.Id}
  4. Guarde su trabajo.
  5. Agregue el botĆ³n a la lista relacionada Evaluaciones para quejas pĆŗblicas.
    1. En el Gestor de objetos, seleccione ReclamaciĆ³n pĆŗblica.
    2. Haga clic en Formatos de pĆ”gina y, a continuaciĆ³n, haga clic en Formato de reclamaciĆ³n pĆŗblica.
    3. Seleccione Listas relacionadas.
    4. Si es necesario, agregue Evaluaciones a las listas relacionadas.
    5. En Evaluaciones, haga clic en Icono de llave Ćŗnica.
    6. AmplĆ­e Botones y luego agregue Agregar alegaciĆ³n a la lista Botones seleccionados.
    7. Guarde su trabajo.
 
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