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GestiĆ³n de programas y casos
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            Configurar el flujo Agregar alegaciĆ³n

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            3. GestiĆ³n de programas y casos

            Configurar el flujo Agregar alegaciĆ³n

            Personalice el flujo de OmniScript que agrega alegaciones a una queja pĆŗblica y configure el botĆ³n en el que los usuarios hacen clic para iniciar el flujo.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Education Cloud, Nonprofit Cloud y Soluciones de Public Sector. Ver disponibilidad de ediciĆ³n.
            Permisos de usuario necesarios
            Para crear, modificar y activar OmniScripts: Conjunto de permisos Administrador de OmniStudio
            Para acceder al objeto EvaluaciĆ³n:

            Conjunto de permisos EvaluaciĆ³n de industrias

            O

            Conjunto de permisos Acceso completo a Education Cloud
            Para acceder al objeto ReclamaciĆ³n pĆŗblica:

            Conjunto de permisos Acceso de gestiĆ³n de quejas

            O

            Conjunto de permisos Acceso completo a Education Cloud
            Para crear vĆ­nculos o botones personalizados y modificar formatos de pĆ”gina: Personalizar aplicaciĆ³n

            Personalizar la plantilla Agregar OmniScript de alegaciĆ³n

            Personalice el OmniScript para agregar alegaciones para trabajar con sus preguntas y categorĆ­as de evaluaciĆ³n.

            1. Desde el Iniciador de aplicaciĆ³n, busque y seleccione OmniScripts.
            2. AmplĆ­e SPCM/Agregar alegaciĆ³n y luego seleccione AddAllegation (VersiĆ³n 1).
            3. Haga clic en VersiĆ³n nueva.
            4. Modifique la plantilla para acomodar sus categorĆ­as de preguntas de evaluaciĆ³n de admisiĆ³n de quejas y formularios de OmniScript. Consulte Personalizar la plantilla de flujo guiada de admisiĆ³n de quejas.
            5. Realice una vista previa de su trabajo y luego active OmniScript.

            Configurar el botĆ³n Agregar alegaciĆ³n

            Permita a los usuarios abrir el flujo guiado para agregar alegaciones desde la lista relacionada Evaluaciones en registros de quejas pĆŗblicos.

            1. Para crear el botĆ³n, desde ConfiguraciĆ³n, en Gestor de objetos, seleccione EvaluaciĆ³n.
            2. Haga clic en BotĆ³n, VĆ­nculos y Acciones y luego haga clic en Nuevo botĆ³n o vĆ­nculo.
            3. Especifique los siguientes detalles.
              1. Ingrese Agregar alegaciĆ³n como la etiqueta y luego pulse Tab para rellenar el nombre de API.
              2. Seleccione BotĆ³n Lista como el tipo de visualizaciĆ³n.
              3. Seleccione Mostrar en ventana existente con barra lateral como el comportamiento.
              4. Seleccione URL como el origen de contenido.
              5. En el cuadro de fĆ³rmula de campo, ingrese la URL para el OmniScript AddAllegation activo seguido de un ampersand y el contextId para el objeto de destino, Assessment.
                Para obtener la URL, en OmniStudio, vaya al OmniScript AddAllegation activo y, en el panel de aspectos destacados, haga clic en TriĆ”ngulo que apunta hacia abajo y luego seleccione CĆ³mo iniciar. Busque la URL Lightning. La fĆ³rmula tiene este aspecto: [Lightning-URL]&c__ContextId={!Assessment.Id}
            4. Guarde su trabajo.
            5. Agregue el botĆ³n a la lista relacionada Evaluaciones para quejas pĆŗblicas.
              1. En el Gestor de objetos, seleccione ReclamaciĆ³n pĆŗblica.
              2. Haga clic en Formatos de pĆ”gina y luego haga clic en Formato de queja pĆŗblico.
              3. Seleccione Listas relacionadas.
              4. Si es necesario, agregue Evaluaciones a las listas relacionadas.
              5. En Evaluaciones, haga clic en Icono de llave inglesa Ćŗnica.
              6. AmplĆ­e Botones y luego agregue Agregar alegaciĆ³n a la lista Botones seleccionados.
              7. Guarde su trabajo.
             
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