[申し立てを追加] フローの設定
申し立てを公開訴訟に追加する OmniScript フローをカスタマイズし、フローを開始するためにユーザーがクリックするボタンを設定します。
必要なエディション
| 使用可能なソリューション: Education Cloud、Nonprofit Cloud、公共セクターソリューション。エディションの使用可能状況を確認してください。 |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| OmniScript を作成、編集、有効化する | 「OmniStudio 管理者」権限セット |
| 調査オブジェクトにアクセスする | 「業種調査」権限セット または 「Education Cloud フルアクセス」権限セット |
| 公開苦情オブジェクトにアクセスする | 「苦情管理アクセス」権限セット または 「Education Cloud フルアクセス」権限セット |
| カスタムボタンまたはカスタムリンクを作成し、ページレイアウトを編集する | 「アプリケーションのカスタマイズ」 |
[Add Allegation (申し立てを追加)] OmniScript テンプレートのカスタマイズ
調査の質問とカテゴリと連携するように [申し立てを追加] OmniScript をカスタマイズします。
- アプリケーションランチャーで、[Omniscript] を見つけて選択します。
- [SPCM/Add Allegation] を展開し、[AddAllegation (Version 1)] を選択します。
- [新規バージョン] をクリックします。
- 苦情受入調査の質問カテゴリと OmniScript フォームに対応するようにテンプレートを編集します。「Customize the Complaint Intake Guided Flow Template (苦情受入ガイド付きフローテンプレートのカスタマイズ)」を参照してください。
- 作業をプレビューし、OmniScript を有効化します。
[申し立てを追加] ボタンの設定
ユーザーが公開苦情レコードの [評価] 関連リストから申し立ての追加ガイド付きフローを開くことができるようにします。
- ボタンを作成するには、[設定] から、[オブジェクトマネージャー] で [評価] を選択します。
- [ボタン、リンク、アクション] をクリックし、[新規ボタンまたはリンク] をクリックします。
-
詳細を指定します。
- 表示ラベルとして「Add Allegation」と入力し、Tab キーを押して API 参照名を入力します。
- 表示種別として [リストボタン] を選択します。
- 動作として [Display in existing window with sidebar (サイドバーを使用して既存のウィンドウに表示)] を選択します。
- コンテンツソースとして [URL] を選択します。
-
項目数式ボックスに、有効な AddAllegation OmniScript の URL を入力し、その後にアンパサンドと対象オブジェクト (Assessment) の contextId を入力します。
URL を取得するには、OmniStudio で有効な AddAllegation OmniScript に移動し、強調表示パネルで [
] をクリックして、[How To Launch] を選択します。Lightning URL を探します。数式は次のようになります。 [Lightning-URL]&c__ContextId={!Assessment.Id}
- 作業内容を保存します。
-
公開苦情の [評価] 関連リストにボタンを追加します。
- オブジェクトマネージャーで、[公開苦情] を選択します。
- [Page Layouts (ページレイアウト)] をクリックし、[Public Complaint Layout (公開苦情レイアウト)] をクリックします。
- [関連リスト] を選択します。
- 必要に応じて、評価を関連リストに追加します。
-
[評価] で、[
] をクリックします。
- [ボタン] を展開し、[選択済みのボタン] リストに [申し立てを追加] を追加します。
- 作業内容を保存します。
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