주장 추가 플로 설정
공개 컴플레인에 청구를 추가하는 Omniscript 플로를 사용자 정의하고 사용자가 플로를 시작하기 위해 클릭하는 버튼을 구성합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Education Cloud, Nonprofit Cloud, 공공 부문 솔루션. Edition Availability 보기. |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| Omniscript 만들기, 편집 및 활성화: | Omnistudio 관리자 권한 집합 |
| 평가 개체에 액세스: | 산업 평가 권한 집합 OR Education Cloud 전체 액세스 권한 집합 |
| 공개 컴플레인 개체에 액세스: | 컴플레인 관리 액세스 권한 집합 OR Education Cloud 전체 액세스 권한 집합 |
| 사용자 정의 버튼 또는 링크 만들기 및 페이지 레이아웃 편집: | 애플리케이션 사용자 정의 |
주장 추가 Omniscript 템플릿 사용자 정의
청구 추가 Omniscript를 사용자 정의하여 평가 질문 및 범주로 작업합니다.
- 앱 시작 관리자에서 Omniscripts를 찾아서 선택합니다.
- SPCM/Add Allegation을 확장한 다음, AddAllegation(버전 1)을 선택합니다.
- 새 버전을 클릭합니다.
- 컴플레인 인테이크 평가 질문 범주 및 Omniscript 양식을 수용하도록 템플릿을 편집합니다. 불만 접수 안내 플로 템플릿 사용자 정의를 참조하십시오.
- 작업을 미리 본 다음 Omniscript를 활성화합니다.
주장 추가 버튼 구성
사용자가 공개 컴플레인 레코드의 평가 관련 목록에서 청구 추가 안내 플로를 열 수 있습니다.
- 버튼을 만들려면 설정의 개체 관리자에서 평가를 선택합니다.
- 버튼, 링크 및 작업을 클릭한 다음, 새 버튼 또는 링크를 클릭합니다.
-
다음 세부 사항을 지정합니다.
- 레이블로 Add Allegation을 입력한 다음, Tab 키를 눌러 API 이름을 채웁니다.
- 표시 유형으로 목록 버튼을 선택합니다.
- 링크 모음을 동작으로 사용하여 기존 창에 표시를 선택합니다.
- 콘텐츠 소스로 URL을 선택합니다.
-
필드 수식 상자에 활성 AddAllegation Omniscript의 URL 및 다음에 ampersand 및 대상 개체, 평가의 contextId를 입력합니다.
URL을 가져오려면 Omnistudio에서 활성 AddAllegation Omniscript로 이동하고 하이라이트 패널에서
를 클릭한 다음, 실행 방법을 선택합니다. Lightning URL을 찾습니다. 수식은 다음과 같습니다. [Lightning-URL]&c__ContextId={!Assessment.Id}
- 작업을 저장합니다.
-
공개 컴플레인을 위한 평가 관련 목록에 버튼을 추가합니다.
- 개체 관리자에서 공개 컴플레인을 선택합니다.
- 페이지 레이아웃을 클릭한 다음, 공개 컴플레인 레이아웃을 클릭합니다.
- 관련 목록을 선택합니다.
- 필요한 경우 관련 목록에 평가를 추가합니다.
-
평가에서
를 클릭합니다.
- 버튼을 확장한 다음, 선택한 버튼 목록에 알레게이션 추가를 추가합니다.
- 작업을 저장합니다.
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