Configurar o fluxo Adicionar declaração
Personalize o fluxo do OmniScript que adiciona alegações a uma reclamação pública e configure o botão em que os usuários clicam para iniciar o fluxo.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Education Cloud, Nonprofit Cloud e Soluções do setor público. Visualizar disponibilidade da edição. |
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Para criar, editar e ativar OmniScripts: | Conjunto de permissões de Administrador do OmniStudio |
| Para acessar o objeto Avaliação: | Conjunto de permissões de Avaliação de indústrias OU Conjunto de permissões de Acesso total ao Education Cloud |
| Para acessar o objeto Reclamação pública: | Conjunto de permissões de Acesso ao Gerenciamento de reclamações OU Conjunto de permissões de Acesso total ao Education Cloud |
| Para criar botões ou links personalizados e editar layouts de página: | Personalizar aplicativo |
Personalizar o modelo Adicionar OmniScript de declaração
Personalize o OmniScript de adição de alegações para funcionar com suas perguntas e categorias de avaliação.
- No Iniciador de aplicativos, localize e selecione OmniScripts.
- Expanda SPCM/Adicionar alegação e selecione Adicionar alegação (versão 1).
- Clique em Nova versão.
- Edite o modelo para acomodar suas categorias de pergunta de avaliação de admissão de reclamação e formulários do OmniScript. Consulte Personalizar o Modelo de fluxo guiado de admissão de reclamação.
- Visualize seu trabalho e ative o OmniScript.
Configurar o botão Adicionar declaração
Permita que os usuários abram o fluxo guiado Adicionar alegação na lista relacionada Avaliações em registros de reclamação pública.
- Para criar o botão, em Configuração, no Gerenciador de objetos, selecione Avaliação.
- Clique em Botão, links e ações e, em seguida, clique em Novo botão ou link.
-
Especifique estes detalhes.
- Insira Adicionar alegação como o rótulo e pressione Tab para preencher o nome da API.
- Selecione Botão de lista como o tipo de exibição.
- Selecione Exibir na janela existente com barra lateral como o comportamento.
- Selecione URL como a origem do conteúdo.
-
Na caixa de fórmula do campo, insira o URL do OmniScript AddAllegation ativo seguido por um ampersand e o contextId do objeto de destino, Avaliação.
Para obter o URL, no OmniStudio, vá para o AddAllegation OmniScript ativo e, no painel de destaques, clique em
e selecione Como iniciar. Procure pelo URL do Lightning. A fórmula é semelhante a esta: [Lightning-URL]&c__ContextId={!Assessment.Id}
- Salve seu trabalho.
-
Adicione o botão à lista relacionada Avaliações para reclamações públicas.
- No Gerenciador de objetos, selecione Reclamação pública.
- Clique em Layouts de página e depois em Layout de reclamação público.
- Selecione Listas relacionadas.
- Se necessário, adicione Avaliações às listas relacionadas.
-
Em Avaliações, clique em
.
- Expanda Botões e adicione Adicionar alegação à lista Botões selecionados.
- Salve seu trabalho.
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