Loading
Управление программами и обращениями
Содержание
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

          Выполните поиск по всей справке Salesforce.
          Настройка потока добавления утверждения

          Настройка потока добавления утверждения

          Настройте поток Omniscript, который добавляет утверждения к общедоступной жалобе, и настройте кнопку, на которую нажимают пользователи для запуска потока.

          Требуемые версии

          Доступно в версиях: Education Cloud, Nonprofit Cloud и решения Public Sector. Просмотр доступности версии.
          Необходимые полномочия пользователя
          Для создания, редактирования и активации Omniscripts: Набор полномочий администратора Omnistudio
          Для доступа к объекту «Оценка»:

          Набор полномочий «Оценка отраслей»

          ИЛИ

          Набор полномочий «Полный доступ Education Cloud»

          Для доступа к объекту «Общедоступная жалоба»:

          Набор полномочий «Доступ к управлению жалобами»

          ИЛИ

          Набор полномочий «Полный доступ Education Cloud»

          Для создания настраиваемых кнопок или ссылок и редактирования макетов страниц: Настройка приложения

          Настройка шаблона мультискрипта добавления утверждений

          Настройте «Добавить мультискрипт утверждений» для работы с вопросами и категориями оценки.

          1. В средстве запуска приложений найдите и откройте «Omniscripts».
          2. Разверните SPCM/Add Allegation, а потом выберите AddAllegation (версия 1).
          3. Щелкните Создать версию.
          4. Отредактируйте шаблон для размещения категорий вопросов оценки приема жалоб и форм мультискрипта. См. Настройка шаблона управляемого потока приема жалоб.
          5. Предварительно просмотрите работу, а потом активируйте Omniscript.

          Настройка кнопки добавления утверждения

          Разрешите пользователям открывать поток добавления пошагового руководства утверждениями в связанном списке «Оценки» в общедоступных записях жалоб.

          1. Чтобы создать кнопку, в меню «Настройка» менеджера объектов выберите «Оценка».
          2. Нажмите «Кнопка, ссылки и действия», а потом нажмите «Создать кнопку или ссылку».
          3. Укажите следующие сведения.
            1. Введите «Добавить утверждение» в качестве метки, а потом нажмите Tab, чтобы заполнить имя API.
            2. Выберите «Кнопка списка» в качестве типа отображения.
            3. Выберите «Отобразить в существующем окне с боковой панелью в качестве алгоритма».
            4. Выберите URL-адрес в качестве источника содержимого.
            5. В поле формулы поля введите URL-адрес активного Omniscript AddAllegation, за которым следует ampersand и contextId для целевого объекта Assessment.
              Чтобы получить URL-адрес, в Omnistudio перейдите в активный Omniscript AddAllegation и нажмите на панели основных показателей «Треугольник, указывающий вниз», а потом выберите «Как запустить». Ищите URL-адрес Lightning. Формула выглядит следующим образом: [Lightning-URL]&c__ContextId={!Assessment.Id}
          4. Сохраните выполненную работу.
          5. Добавьте кнопку в связанный список «Оценки» для общедоступных жалоб.
            1. В менеджере объектов выберите «Общедоступная жалоба».
            2. Нажмите «Макеты страниц», а потом нажмите «Макет общедоступной жалобы».
            3. Выберите «Связанные списки».
            4. При необходимости добавьте оценки к связанным спискам.
            5. В оценках нажмите «Значок гаечного ключа».
            6. Разверните «Кнопки», а потом добавьте «Добавить утверждение» в список выбранных кнопок.
            7. Сохраните выполненную работу.
           
          Загрузка
          Salesforce Help | Article