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設定新增告證流程
自訂將指控新增至公用投訴的 Omniscript 流程,並設定按鈕讓使用者按一下以開始流程。
必要版本
| 提供版本：Education Cloud、Nonprofit Cloud 和 Public Sector Solutions。檢視版本可用性。 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 建立、編輯和啟用 Omniscript: | Omnistudio 管理員權限集 |
| 存取「評估」物件: | 「產業評估」權限集 或 Education Cloud 完整存取權限集 |
| 若要存取「公用投訴」物件: | 「投訴管理存取權」權限集 或 Education Cloud 完整存取權限集 |
| 建立自訂按鈕或連結及編輯版面配置: | 自訂應用程式 |
自訂新增說明 Omniscript 範本
自訂新增索賠 Omniscript 以使用您的評估問題和種類。
- 進入 App Launcher,尋找並選取「Omniscript」。
- 展開「SPCM/新增標記」,然後選取「新增標記」(版本 1)。
- 按一下「新版本」。
- 編輯範本以配合您的投訴入院評估問題種類和 Omniscript 表單。請參閱自訂投訴接收引導式流程範本。
- 預覽您的工作,然後啟用 Omniscript。
設定新增告證按鈕
讓使用者從公用投訴記錄的「評估」相關清單中開啟新增投訴引導式流程。
- 若要建立按鈕,請進入「設定」,在「物件管理員」中選取「評估」。
- 按一下「按鈕、連結和動作」,然後按一下「新增按鈕或連結」。
-
指定下列詳細資料。
- 輸入 新增判斷作為標籤,然後按下 Tab 鍵填入 API 名稱。
- 選取「清單按鈕」作為顯示類型。
- 選取「 在具有側列的現有視窗中顯示 」作為行為。
- 選取「URL」作為內容來源。
-
在欄位公式方塊中,輸入已啟用 AddAllegation Omniscript 的 URL,後面加上 ampersand,以及目標物件的 contextId「評估」。
若要取得 URL,請在 Omnistudio 中移至啟用的 AddAllegation Omniscript,然後在重點面板中按一下
,然後選取「如何啟動」。尋找 Lightning URL。公式如下所示: [Lightning-URL]&c__ContextId={!Assessment.Id}
- 儲存您的工作。
-
將按鈕新增至公用投訴的「評估」相關清單。
- 在「物件管理員」中,選取「公用抱怨」。
- 按一下「版面配置」,然後按一下「公用投訴版面配置」。
- 選取「相關清單」。
- 視需要將「評估」新增至相關清單。
-
在「評估」中,按一下「
」。
- 展開「按鈕」,然後將「新增說明」新增至「選取的按鈕」清單。
- 儲存您的工作。
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