Loading
Ohjelman ja tapausten hallinta
Lisää valituksen osallistujat -kulun määrittäminen

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Ohjelman ja tapausten hallinta

Lisää valituksen osallistujat -kulun määrittäminen

Aktivoi Omniscript, joka lisää osallistujat julkiseen valitukseen, ja määritä painike, jota käyttäjät napsauttavat kulun käynnistämiseksi.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Education Cloud, Nonprofit Cloud ja Public Sector -ratkaisut. Näytä Edition-version saatavuus.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Julkinen valitus -objektin käyttäminen:

Complaints Management -käyttöoikeusjoukko

OR

Education Cloudin täydet käyttöoikeudet -käyttöoikeusjoukko
Mukautettujen painikkeiden tai linkkien luominen ja sivuasetteluiden muokkaaminen: Sovelluksen mukautusoikeus

Valitusten vastaanotto sisältää Omniscript-opastetun kulun, joka lisää osallistujat julkiseen valitukseen. Omniscript ei vaadi mukautusta, mutta sinun täytyy aktivoida se. Määritä sitten painike, joka avaa kulun.

Aktivoi Lisää valituksen osallistujat -omniscript

Aktivoi Omniscript, joka sallii käyttäjien lisätä valitusten osallistujia käyttämällä opastettua kulkua.

  1. Etsi ja avaa sovelluskäynnistimestä Omniscripts.
  2. Laajenna SPCM/AddComplaintParticipants ja valitse sitten AddComplaintParticipants (Versio 1).
  3. Napsauta Uusi versio ja napsauta sitten Aktivoi versio.

Lisää osallistuja -painikkeen määrittäminen

Salli käyttäjien avata lisätä osallistujia ohjattu kulku julkisten valitusten tietueiden Valituksen osallistuja -viiteluettelosta.

  1. Luo painike valitsemalla Määritykset-valikon Objektien hallinta -sivulta Valituksen osallistuja.
  2. Napsauta painike, linkit ja toiminnot ja napsauta sitten Uusi painike tai linkki.
  3. Määritä nämä lisätiedot.
    1. Syötä otsikoksi Lisää osallistuja ja paina Välilehti täyttääksesi API-nimen.
    2. Valitse näyttötyypiksi Luettelopainike.
    3. Valitse toimintatapa Näytä olemassa olevassa ikkunassa ja sivupalkki.
    4. Valitse sisällön lähteeksi URL.
    5. Syötä kentän kaavakenttään aktiivisen AddComplaintParticipants Omniscript-koodin URL-osoite ja sen perään ampersand ja kohdeobjektin, Complaint Participant, contextId.
      Jos haluat nähdä URL-osoitteen Omnistudiossa, avaa aktiivinen AddComplaintParticipants Omniscript, napsauta korostuspaneelista Alaspäin osoittava kolmio ja valitse sitten Kuinka käynnistetään. Etsi Lightning. Kaava näyttää tältä: [Lightning-URL]&c__ContextId={!ComplaintParticipant.Id}
  4. Tallenna työsi.
  5. Painikkeen lisääminen julkisten valitusten Valituksen osallistuja -viiteluetteloon:
    1. Valitse Objektien hallinta -sivulta Julkinen valitus.
    2. Napsauta Sivuasettelut ja napsauta sitten Julkinen valitusasettelu.
    3. Valitse Viiteluettelot.
    4. Lisää tarvittaessa Klausuman osallistuja viiteluetteloihin.
    5. Napsauta Valituksen osallistuja -osiosta Yksittäisen avaimen kuvake.
    6. Laajenna painikkeet ja lisää sitten Valitut painikkeet -luetteloon Lisää osallistuja.
    7. Tallenna työsi.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article