Impostazione del flusso Aggiungi partecipanti reclamo
Attivare l'OmniScript che aggiunge i partecipanti a un reclamo pubblico e configurare il pulsante su cui gli utenti fanno clic per avviare il flusso.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Education Cloud, Nonprofit Cloud e Soluzioni per il settore pubblico. Visualizzare la disponibilità. |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per accedere all'oggetto Denuncia pubblica: | Insieme di autorizzazioni Accesso gestione reclami O Insieme di autorizzazioni Accesso completo a Education Cloud |
| Per creare pulsanti o link personalizzati e per modificare i layout di pagina: | Personalizza applicazione |
L'accettazione dei reclami include un flusso guidato OmniScript che aggiunge i partecipanti a un reclamo pubblico. OmniScript non richiede personalizzazione, ma è necessario attivarlo. Quindi, configurare il pulsante che apre il flusso.
Attivazione dell'OmniScript Aggiungi partecipanti reclamo
Attivare l'OmniScript che consente agli utenti di aggiungere partecipanti al reclamo utilizzando un flusso guidato.
- Dal Programma di avvio app, trovare e selezionare OmniScript.
- Espandere SPCM/AddComplaintParticipants e quindi selezionare AddComplaintParticipants (versione 1).
- Fare clic su Nuova versione e quindi su Attiva versione.
Configurazione del pulsante Aggiungi partecipante
Consentire agli utenti di aprire il flusso guidato Aggiungi partecipanti dall'elenco correlato Partecipante reclamo nei record reclami pubblici.
- Per creare il pulsante, da Imposta, nel Gestore oggetti, selezionare Partecipante reclamo.
- Fare clic su Pulsante, Link e Azioni e quindi su Nuovo pulsante o link.
-
Specifica i dettagli seguenti.
- Immettere Aggiungi partecipante come etichetta e quindi premere Tab per compilare il nome API.
- Selezionare Pulsante Elenco come tipo di visualizzazione.
- Selezionare Visualizza nella finestra esistente con intestazione laterale come comportamento.
- Selezionare URL come origine del contenuto.
-
Nella casella formula del campo, immettere l'URL dell'OmniScript AddComplaintParticipants attivo seguito da un ampersand e il contextId dell'oggetto di destinazione, Partecipante denuncia.
Per ottenere l'URL, in OmniStudio accedere all'OmniScript AddComplaintParticipants attivo e nel riquadro evidenziazioni, fare clic su
e quindi selezionare Come avviare. Cercare l'URL Lightning. La formula si presenta come segue: [Lightning-URL]&c__ContextId={!ComplaintParticipant.Id}
- Salva le modifiche.
-
Per aggiungere il pulsante all'elenco correlato Partecipante reclamo per i reclami pubblici:
- In Gestore oggetti, selezionare Denuncia pubblica.
- Fare clic su Layout di pagina e quindi su Layout pubblico reclami.
- Selezionare Elenchi correlati.
- Se necessario, aggiungere Partecipante reclamo agli elenchi correlati.
-
In Partecipante reclamo, fare clic su
.
- Espandere Pulsanti e quindi aggiungere Aggiungi partecipante all'elenco Pulsanti selezionati.
- Salva le modifiche.
