Loading
Program- og saksbehandling
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Konfigurere flyten Legg til klagsdeltakere

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Program- og saksbehandling

            Konfigurere flyten Legg til klagsdeltakere

            Aktiver Omniskriptet som legger til deltakere i en felles klage, og konfigurer knappen som brukere klikker på for å starte flyten.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Education Cloud, Nonprofit Cloud og Løsninger for offentlig sektor. Se tilgjengelighet av versjon.
            Nødvendige brukertillatelser
            For å få tilgang til objektet Felles klage:

            Tillatelsessettet Tilgang til klagebehandling

            ELLER

            Tillatelsessettet Education Cloud Full tilgang
            For å opprette tilpassede knapper eller lenker og redigere sideoppsett: Tilpasse program

            Klageinntak inkluderer en Veiledet Omnikanal-flyt som legger til deltakere i en felles klage. Omniskriptet krever ikke tilpassing, men du må aktivere det. Konfigurer deretter knappen som åpner flyten.

            Aktivere Omniskript for å legge til klagsdeltakere

            Aktiver Omniskript som gir brukere mulighet til å legge til klagsdeltakere ved å bruke en veiledet flyt.

            1. Finn og velg Omniskript fra Appstarter.
            2. Utvid SPCM/AddComplaintParticipants, og velg deretter AddComplaintParticipants (Versjon 1).
            3. Klikk på Ny versjon, og klikk deretter på Aktiver versjon.

            Konfigurere Legg til deltaker-knappen

            Gi brukere mulighet til å åpne den veiledede flyten for å legge til deltakere fra den relaterte listen Klagedeltager i felles klageposter.

            1. Velg Klagerdeltaker under Oppsett i Objektbehandling for å opprette knappen.
            2. Klikk på knapp, lenker og handlinger, og klikk deretter på Ny knapp eller lenke.
            3. Angi disse detaljene.
              1. Skriv inn Legg til deltaker som etikett, og trykk deretter på Tab for å fylle ut API-navnet.
              2. Velg Listeknapp som visningstype.
              3. Velg Vis i eksisterende vindu med sidefelt som virkemåte.
              4. Velg URL-adresse som innholdskilde.
              5. I feltformelboksen skriver du inn URL-adressen til det aktive AddComplaintParticipants Omniscript fulgt av en ampersand og contextId for målobjektet, Complaint Participant.
                Gå til det aktive AddComplaintParticipants Omniscript i Omnistudio, og klikk på Trekant som peker nedover i panelet for fremhevede elementer, og velg deretter Hvordan du starter. Se etter Lightning. Formelen ser slik ut: [Lightning-URL]&c__ContextId={!ComplaintParticipant.Id}
            4. Lagre arbeidet.
            5. Slik legger du til knappen i den relaterte listen Kravdeltaker for felles klager:
              1. Velg Felles klage i Objektbehandling.
              2. Klikk på Sideoppsett, og klikk deretter på Felles klageoppsett.
              3. Velg Relatert lister.
              4. Legg om nødvendig til Klagerdeltaker i de relaterte listene.
              5. Klikk på Ikon for enkelt skrunøkkel i Klagedeltaker.
              6. Utvid knapper, og legg deretter til Legg til deltaker i listen Valgte knapper.
              7. Lagre arbeidet.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article