Konfigurera flödet Lägg till klagomålsdeltagare
Aktivera Omniscript som lägger till deltagare i ett offentligt klagomål och konfigurera knappen som användare klickar på för att starta flödet.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Education Cloud, Nonprofit Cloud och lösningar för offentlig sektor. Visa versionstillgänglighet. |
| Användarbehörigheter som krävs för att | |
|---|---|
| Åtkomst till objektet Offentligt klagomål: | Behörighetsuppsättningen Åtkomst till klagomålshantering ELLER Behörighetsuppsättningen Fullständig åtkomst till Education Cloud |
| Skapa egna knappar eller länkar och redigera sidlayouter: | Anpassa applikation |
Klagomålsintaget inkluderar ett guidat Omniscript-flöde som lägger till deltagare i ett offentligt klagomål. Omniskriptet kräver ingen anpassning, men du måste aktivera det. Konfigurera sedan knappen som öppnar flödet.
Aktivera Omniskriptet Lägg till klagomålsdeltagare
Aktivera Omniscript som låter användare lägga till klagomålsdeltagare genom att använda ett guidat flöde.
- Sök fram och öppna Omniscripts i Appstartaren.
- Expandera SPCM/AddComplaintParticipants och välj sedan AddComplaintParticipants (Version 1).
- Klicka på Ny version och klicka sedan på Aktivera version.
Konfigurera knappen Lägg till deltagare
Låt användare öppna det guidade flödet Lägg till deltagare från den relaterade listan Klagomålsdeltagare i offentliga klagomålsposter.
- För att skapa knappen: i Inställningar, i Objekthanteraren, välj Klagomålsdeltagare.
- Klicka på Knapp, länkar och åtgärder och klicka sedan på Ny knapp eller länk.
-
Ange denna information.
- Ange Lägg till deltagare som etikett och tryck sedan på Tab för att fylla i API-namnet.
- Välj Listknapp som visningstyp.
- Välj Visa i befintligt fönster med sidofält som beteende.
- Välj URL som innehållskälla.
-
I fältformelrutan, ange URL:en för det aktiva AddComplaintParticipants Omniscript följt av ett bindestreck och contextId för målobjektet, Klagomålsdeltagare.
För att hämta URL:en: i Omnistudio, gå till det aktiva Omniscriptet AddComplaintParticipants och klicka på
i markeringspanelen och välj sedan Hur man startar. Leta efter Lightning URL. Formeln ser ut så här: [Lightning-URL]&c__ContextId={!ComplaintParticipant.Id}
- Spara ditt arbete.
-
Lägga till knappen i den relaterade listan Klagomålsdeltagare för offentliga klagomål:
- I Objekthanteraren, välj Offentligt klagomål.
- Klicka på Sidlayouter och klicka sedan på Offentlig klagomålslayout.
- Välj Relaterade listor.
- Lägg vid behov till Klagomålsdeltagare i de relaterade listorna.
-
I Klagomålsdeltagare, klicka på
.
- Expandera Knappar och lägg sedan till Lägg till deltagare i listan Valda knappar.
- Spara ditt arbete.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
