Agentforce für die Programm- und Kundenvorgangsverwaltung
Verwenden Sie generative AI, um Kundenvorgangsmanagern und Programmmitarbeitern zu helfen, die Verwaltungsarbeit zu optimieren. Verwenden Sie Agentenvorlagen, Themen und Aktionen, um Empfehlungen zu erstellen, Teilnehmerziele zu aktualisieren, Vorteilsauszahlungen zu erstellen und Notizen vorzubereiten.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise, Professional, Unlimited und Developer Edition mit einer Add-On-Lizenz für Agentforce oder Einstein für Vertrieb, Service, Plattform oder Branche, bei der die Programmverwaltung aktiviert ist.
Hinweis Ab April 2026 werden Agententhemen nun als Unteragenten bezeichnet. Es gibt keine Änderungen an der Funktionalität. Während dieser Umstellung sehen Sie möglicherweise eine Mischung aus den neuen und vorherigen Begriffen in unserer Dokumentation.
Teilnehmerverwaltungsagent Erstellen Sie Vorteilsauszahlungen, Überweisungen, Aufgaben und Interaktionszusammenfassungen, Teilnehmerzusammenfassungen und aktualisieren Sie Teilnehmerziele für die Programmverwaltung mit einem unterstützenden AI-Agenten. Stellen Sie den Agenten in Ihrer Slack-Arbeitsumgebung bereit.
Überlegungen zum Teilnehmerverwaltungsagenten Beachten Sie zum Verwenden des Agenten für die Teilnehmerverwaltung die unterstützten Funktionen, die Nutzung, Einschränkungen und Zuteilungen, Obergrenzen und andere Probleme.
Erstellen eines Teilnehmerverwaltungsagenten Erstellen Sie einen Agentforce Agenten, der Kundenvorgangsmanagern und Programmmitarbeitern hilft, Vorteile aufzuzeichnen, Notizen vorzubereiten, Überweisungen zu erstellen, Aufgaben zu erstellen und Ziele für Teilnehmer zu aktualisieren. Benennen Sie Ihren Agenten, definieren Sie seine Rolle und führen Sie Aufzeichnungen über Unterhaltungen, um das Agentenverhalten zu überprüfen.
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