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Gestion du programme et des requĂȘtes
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            Agentforce pour Gestion des programmes et des requĂȘtes

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            3. Gestion du programme et des requĂȘtes

            Agentforce pour Gestion des programmes et des requĂȘtes

            Utilisez l’IA gĂ©nĂ©rative pour aider les gestionnaires de requĂȘtes et le personnel du programme Ă  rationaliser le travail administratif. Utilisez des modĂšles, des rubriques et des actions d'agent pour crĂ©er des rĂ©fĂ©rents, mettre Ă  jour les objectifs des participants, crĂ©er des dĂ©caissements de prestations et prĂ©parer des notes.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : les Ă©ditions Enterprise, Professionnelle, Unlimited et Developer avec une licence complĂ©mentaire Agentforce ou Einstein pour Sales, Service, Platform ou Industry, dans lesquelles la Gestion des programmes est activĂ©e.
            Remarque
            Remarque À compter d'avril 2026, les rubriques Agent s'intitulent dĂ©sormais Sous-agents. La fonctionnalitĂ© n'a pas Ă©tĂ© modifiĂ©e. Pendant cette transition, vous pouvez voir une combinaison des termes nouveau et prĂ©cĂ©dent dans notre documentation.
            • Agent de gestion des participants
              Créez des décaissements de prestations, des recommandations, des tùches et des résumés d'interaction, des résumés des participants et mettez à jour les objectifs des participants pour la gestion du programme avec un agent d'IA d'assistance. Déployez l'agent dans votre espace de travail Slack.
            • ConsidĂ©rations relatives Ă  l'agent de gestion des participants
              Pour utiliser l'agent de gestion des participants, tenez compte des fonctionnalités prises en charge, de l'utilisation, des limitations et des allocations, des limitations et d'autres problÚmes.
            • CrĂ©ation d'un agent de gestion des participants
              CrĂ©ez un agent Agentforce pour aider les gestionnaires de requĂȘtes et le personnel du programme Ă  enregistrer les prestations, Ă  prĂ©parer des notes, Ă  crĂ©er des rĂ©fĂ©rents, Ă  crĂ©er des tĂąches et Ă  mettre Ă  jour les objectifs pour les participants. Nommez votre agent, dĂ©finissez son rĂŽle et enregistrez les conversations pour examiner le comportement des agents.
            • Utilisation de l'agent de gestion des participants
              Les utilisateurs attribués de l'agent Gestion des participants peuvent accéder à l'agent depuis n'importe quelle page Nonprofit Cloud CRM.
             
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            Salesforce Help | Article