Use a IA generativa para ajudar os gerentes de caso e a equipe do programa a simplificar o trabalho administrativo. Use modelos, tópicos e ações do agente para criar indicações, atualizar metas do participante, criar desembolsos de benefício e preparar notas.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise, Professional, Unlimited e Developer com uma licença de complemento Agentforce ou Einstein para vendas, serviço, plataforma ou setor, quando o Gerenciamento de programa estiver habilitado.
Nota A partir de abril de 2026, os tópicos do agente agora são chamados de subagentes. Não há alterações à funcionalidade. Durante essa transição, você pode ver uma combinação dos termos novos e anteriores em nossa documentação.
Agente de gerenciamento de participantes Crie desembolsos de benefício, indicações, tarefas e resumos da interação, resumos do participante e atualize as metas do participante para gerenciamento do programa com um agente de IA assistivo. Implemente o agente em seu espaço de trabalho do Slack.
Criar um agente de gerenciamento de participantes Crie um agente Agentforce para ajudar os gerentes de caso e a equipe do programa a registrar benefícios, preparar notas, criar indicações, criar tarefas e atualizar metas para os participantes. Dê um nome ao seu agente, defina seu papel e mantenha um registro das conversas para revisar o comportamento do agente.
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