Loading
Управление программами и обращениями
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Agentforce для управления программами и обращениями

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Управление программами и обращениями

            Agentforce для управления программами и обращениями

            Используйте генеративный искусственный интеллект, чтобы помочь менеджерам обращений и сотрудникам программы упорядочить административную работу. Используйте шаблоны агентов, подагентов и действия для создания рекомендаций, обновления целей участников, создания выплат пособий и подготовки примечаний.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Enterprise Edition, Professional Edition, Unlimited Edition и Developer Edition с дополнительной лицензией Agentforce или Einstein for Sales, Service, Platform или Industry, где включено управление программами.
            Примечание
            Примечание Начиная с апреля 2026 года темы агентов теперь называются субагентами. Функции не меняются. Во время этого перехода в документации может отображаться сочетание новых и предыдущих терминов.
            • Агент управления участниками
              Создавайте выплаты пособий, рекомендации, задачи и сводки взаимодействия, сводки участников и обновляйте цели участников для управления программами с помощью агента искусственного интеллекта. Разверните агента в рабочем пространстве Slack.
            • Рекомендации для агента по управлению участниками
              Чтобы использовать агента управления участниками, рассмотрите поддерживаемые функции, использование, ограничения и допуски, ограничения и другие проблемы.
            • Создание агента по управлению участниками
              Создайте агента Agentforce, чтобы помочь менеджерам обращений и сотрудникам программы фиксировать преимущества, готовить примечания, создавать рекомендации, создавать задачи и обновлять цели для участников. Введите имя агента, определите его роль и сохраните запись разговоров для просмотра поведения агента.
            • Настройка субагента сводки участника
              Настройте поток заземления субагента сводки участников, ограничения записей и формат сводки в соответствии с моделью данных и потребностями организации.
            • Использование агента управления участниками
              Назначенные пользователи агента управления участниками могут получить доступ к агенту с любой страницы в Nonprofit Cloud CRM.
            • Использование подагента сводки участника
              Создайте всеобъемлющий обзор участника и его занятости в программе для подготовки к встречам и просмотра недавних действий.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article