Loading
Program- och kundcasehantering
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Agentforce för program- och kundcasehantering

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Program- och kundcasehantering

            Agentforce för program- och kundcasehantering

            Använd generativ AI för att hjälpa kundcasehanterare och programpersonal effektivisera det administrativa arbetet. Använd agentmallar, underagenter och åtgärder för att skapa hänvisningar, uppdatera deltagares mål, skapa förmåner och förbereda anteckningar.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Tilläggslicenserna Enterprise, Professional, Unlimited och Developer Editions med Agentforce eller Einstein för försäljning, Service, Platform eller Industry, där programhantering har aktiverats.
            Anteckning
            Anteckning Med början i april 2026 kallas agentämnen nu underagenter. Det finns inga ändringar av funktionaliteten. Under denna övergång kan du se en blandning av de nya och tidigare termerna i vår dokumentation.
            • Agent för deltagarhantering
              Skapa förmånsutbetalningar, hänvisningar, uppgifter och interaktionssammanfattningar, deltagares sammanfattningar och uppdatera deltagares mål för programhantering med en hjälpmedelsagent. Distribuera Agenten i ditt Slack-arbetsområde.
            • Att tänka på vad gäller agenter för deltagarhantering
              För att använda Agent för deltagarhantering, tänk på funktionalitet, användning, begränsningar och tillåtna värden, gränser och andra problem som stöds.
            • Skapa en agent för deltagarhantering
              Skapa en Agentforce för att hjälpa kundcasehanterare och programmera personal att registrera fördelar, förbereda anteckningar, skapa remisser, skapa uppgifter och uppdatera mål för deltagare. Namnge din agent, definiera dess roll och håll ett register över konversationer för att granska agenters beteende.
            • Anpassa underagenten för deltagares sammanfattning
              Anpassa jordningsflödet för subagenten Deltagarsammanfattning, postgränser och sammanfattningsformat så att det passar din organisations datamodell och behov.
            • Använd agenten Deltagarhantering
              Tilldelade användare av agenten Deltagarhantering kan komma åt agenten från vilken sida som helst i Nonprofit Cloud CRM.
            • Använd underagenten Deltagarsammanfattning
              Skapa en omfattande översikt av en deltagare och deras programengagemang för att förbereda för möten och granska den senaste aktiviteten.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article