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Gestione di programmi e casi
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            Tracciamento di frequenza ed erogazioni prestazione

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            3. Gestione di programmi e casi

            Tracciamento di frequenza ed erogazioni prestazione

            Tenere traccia della partecipazione e dei vantaggi offerti ai partecipanti per sapere quali servizi sono stati erogati. Tenere traccia anche delle erogazioni di benefit in blocco da parte di persone senza prenotazione, anonime o iscritte al programma. Immettere queste informazioni in Salesforce per poter generare rapporti e analizzare la partecipazione alle sessioni. Utilizzare queste informazioni per determinare il coinvolgimento dei partecipanti e identificare le tendenze, modificare le sessioni imminenti e considerare le modifiche per ottenere vantaggi simili.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Education Cloud, Nonprofit Cloud e Soluzioni per il settore pubblico. Visualizzare la disponibilità.
            • Visualizzazione dei campi di erogazione dei vantaggi aggiuntivi
              Per visualizzare ulteriori campi quando si tiene traccia della partecipazione e si creano erogazioni di prestazioni ad hoc, selezionare un insieme di campi che include i campi che si desidera acquisire nell'erogazione della prestazione per una prestazione specifica. Ad esempio, creare un insieme di campi che includa i campi per valutare la salute mentale dei partecipanti o per verificare se un partecipante ha completato i compiti quel giorno. I campi dell'insieme di campi vengono visualizzati nella scheda Partecipazione in una sessione di benefit e quando si crea una nuova erogazione di benefit ad hoc.
            • Tracciamento della partecipazione dalla scheda Partecipazione
              Tenere traccia dello stato della partecipazione e della quantità di vantaggi erogati per i partecipanti dalla scheda Partecipazione in un record sessione di vantaggi. Salesforce aggiorna questi valori della sessione vantaggi nei record di erogazione prestazioni corrispondenti. Monitorare la presenza sul campo con l'app mobile Salesforce.
            • Monitoraggio della partecipazione ai programmi e alle sessioni vantaggiose
              Comprendere rapidamente il coinvolgimento dei partecipanti visualizzando le percentuali di partecipazione per le sessioni di benefit e le iscrizioni al programma. Queste metriche offrono indicazioni preziose sul successo dei programmi e delle sessioni di benefit.
            • Monitoraggio delle erogazioni di vantaggi
              Molti vantaggi o servizi vengono forniti al di fuori delle sessioni, ma è possibile monitorarli come erogazioni di prestazioni, esattamente come si tiene traccia della consegna tramite la partecipazione. In Salesforce, queste sono considerate erogazioni di prestazioni ad hoc. Ad esempio, quando una responsabile del caso visita un cliente, gli assegna un pass per l'autobus, un'ora di formazione sul lavoro e 30 minuti di riesame della ripresa. I beneficiari anonimi delle prestazioni possono essere le persone di un'area colpita da inondazioni che ricevono kit di assistenza di emergenza come parte di una prestazione di distribuzione kit singola. Creare erogazioni di prestazioni individuali dalla pagina Nuova erogazione prestazioni o utilizzando un'azione nella pagina di un account, referente o caso. È anche possibile creare più erogazioni contemporaneamente utilizzando la funzionalità Nuova erogazione in blocco ad hoc.
             
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