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프로그램 및 사례 관리
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            참석 및 혜택 지급 추적

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            참석 및 혜택 지급 추적

            참석 및 참가자에게 제공된 혜택을 추적하여 제공된 서비스를 파악합니다. 연습, 익명 또는 프로그램 등록자 혜택 지급도 대량으로 추적합니다. 세션 참석을 보고 분석할 수 있도록 Salesforce에 이 정보를 입력합니다. 이 정보를 사용하여 참가자의 참여를 결정하고 추세를 식별하고, 향후 세션을 조정하고, 유사한 혜택을 위한 변경 사항을 고려합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Education Cloud, Nonprofit Cloud, 공공 부문 솔루션. Edition Availability 보기.
            • 추가 보상 지급 필드 보기
              참석을 추적하고 특별 보상 지급을 만들 때 추가 필드를 보려면 특정 보상에 대한 보상 지급에 수집할 필드가 포함된 필드 집합을 선택합니다. 예를 들어 필드를 포함하는 필드 집합을 만들어 참가자의 정신 건강을 평가하거나 참가자가 해당 날짜에 수업을 완료했는지 확인합니다. 필드 집합의 필드는 보상 세션의 참석 탭 및 새 특별 보상 지급을 만들 때 표시됩니다.
            • 참석 탭에서 참석 추적
              보상 세션 레코드의 참석 탭에서 참가자의 참석 상태 및 지급된 혜택 수량을 추적합니다. Salesforce는 해당 보상 지급 레코드에서 다음 보상 세션 값을 업데이트합니다. Salesforce 모바일 앱을 사용하여 현장에서의 참석을 추적합니다.
            • 프로그램 및 보상 세션의 참석 추적
              혜택 세션 및 프로그램 등록의 참석률을 확인하여 참가자 참여를 빠르게 이해합니다. 해당 메트릭은 프로그램 및 보상 세션의 성공에 대한 유용한 인사이트를 제공합니다.
            • 혜택 지급 추적
              많은 혜택 또는 서비스가 세션 외부에서 제공되지만 참석을 통해 전달을 추적하는 것처럼 혜택 지급으로 추적할 수 있습니다. Salesforce에서는 임시 보상 지급으로 간주됩니다. 예를 들어 사례 관리자가 클라이언트를 방문하면 클라이언트에게 버스 패스, 1시간의 작업 코칭, 30분의 재시작 검토를 제공합니다. 익명 보상 수혜자는 일회성 키트 배포 보상의 일부로 긴급 지원 키트를 받는 홍수 영향을 받는 지역의 사람일 수 있습니다. 새 혜택 지급 페이지에서 또는 계정, 연락처 또는 사례 페이지에서 빠른 작업을 사용하여 개별 혜택 지급을 만듭니다. 또한 새 특별 대량 지급 기능을 사용하여 한 번에 많은 지급을 만들 수도 있습니다.
             
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            Salesforce Help | Article