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Gerenciamento de programa e casos
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          Considerações para o agente de gerenciamento de participantes

          Considerações para o agente de gerenciamento de participantes

          Para usar o Agente de gerenciamento de participantes, considere a funcionalidade com suporte, o uso, as limitações e as concessões, os limites e outros problemas.

          Disponível em: Lightning Experience
          Disponível em: Edições Enterprise, Professional, Unlimited e Developer com uma licença de complemento Agentforce ou Einstein para vendas, serviço, plataforma ou setor, quando o Gerenciamento de programa estiver habilitado. Exige que cada usuário tenha o complemento Agentforce ou Einstein para acessar as ações.

          Suporte a idioma e localidade

          O Agente de gerenciamento de participantes oferece suporte a inglês nessa localidade.

          Localidade Código
          Inglês (Estados Unidos) en_US

          Suporte para modelo de idioma grande

          O Agente de gerenciamento de participantes oferece suporte ao OpenAI GPT-4o (GPT 4 Omni). Consulte Suporte para grande modelo de linguagem.

          Suporte de serviço da Camada de confiança do Einstein

          O Agente de gerenciamento do participante oferece suporte aos serviços da Camada de confiança compatíveis com o tipo Agente do funcionário do Agentforce.

          Tipos de uso faturados pelo agente de gerenciamento do participante

          O Participant Management Agent usa IA generativa e Data 360 para ingerir, armazenar e processar dados. Você é cobrado nessas categorias ao usar os subagentes e ações contidos no modelo Agente de gerenciamento de participantes. Antes da implantação, trabalhe com sua equipe de conta do Salesforce para confirmar a disponibilidade da licença e planejar o uso de crédito.

          Dica
          Dica Esse recurso tem acesso à Digital Wallet, uma ferramenta gratuita de gerenciamento de conta que oferece dados de consumo quase em tempo real para produtos habilitados em seus contratos ativos. Acesse a Digital Wallet e comece a rastrear o uso da sua organização. Para saber mais, consulte Sobre Digital Wallet.
          Cartão Digital Wallet Tipo de uso Descrição Notas
          Créditos flexíveis Acção padrão O uso é determinado pelo número de ações padrão do agente. Veja os tipos de uso faturáveis de créditos flexíveis

          Quando você usa o Agente de gerenciamento de participantes, os créditos podem ser consumidos em tipos de uso em outros cartões de consumo por recursos relacionados, como Biblioteca de dados Agentforce ou Auditoria e feedback.

          Importante
          Importante Usuários conectados com as permissões de IA de usuário não medido não consomem créditos flexíveis. Consulte Medida para uso de IA generativa e Agentforce.
           
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          Salesforce Help | Article