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Gerenciamento de programa e casos
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          Explorar o aplicativo de console de gerenciamento do programa

          Explorar o aplicativo de console de gerenciamento do programa

          Para configurar e gerenciar rapidamente programas, benefícios, indicações e agendas e sessões de benefício, use a página inicial e o aplicativo de console de Gerenciamento de programa.

          Edições obrigatórias

          Disponível em: Education Cloud, Nonprofit Cloud e Soluções do setor público. Visualizar disponibilidade da edição.
          Permissões de usuário necessárias
          Para usar programas e benefícios e agendar benefícios e acessar objetos relacionados:

          Conjunto de permissões de Gerenciamento avançado do programa

          OU

          Conjunto de permissões de Acesso total ao Education Cloud

          Para gerenciar indicações:

          Conjunto de permissões de Encaminhamento de caso

          OU

          Conjunto de permissões de Acesso total ao Education Cloud

          Para gerenciar períodos de desempenho do indicador:

          Conjunto de permissões de Gestão de resultados

          OU

          Conjunto de permissões de Acesso total ao Education Cloud

          O Gerenciamento de programa fornece uma página inicial e um aplicativo de console para ajudá-lo a gerenciar suas tarefas diárias. No Iniciador de aplicativos, localize e selecione Gerenciamento de programas. Peça para o administrador do Salesforce adicionar a página inicial de Gerenciamento de programa se você não a visualizar no seu aplicativo de console de Gerenciamento de programa.

          A página inicial de Gerenciamento do programa apresenta um instantâneo dos seus programas. Para ver todo o potencial, volte para essa página inicial depois de adicionar seus registros de benefício e programa. Inclui informações úteis como programas e benefícios visualizados recentemente, novas indicações de entrada, sessões de benefício futuras e indicadores que mostram como você está rastreando em relação às metas de gerenciamento do programa.

          Para planejar sessões futuras e revisar novas indicações de entrada, acesse a página inicial no início do dia. Você pode verificar os registros clicando neles na página inicial. Como alternativa, use o menu de navegação no aplicativo de console para selecionar objetos.

           
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          Salesforce Help | Article