Cree un agente Agentforce para ayudar los gestores de casos y el personal del programa a registrar beneficios, preparar notas, crear referencias, crear tareas y actualizar objetivos para participantes. Asigne un nombre a su agente, defina su funciĆ³n y mantenga un registro de conversaciones para revisar el comportamiento de los agentes.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Professional, Unlimited y Developer con una licencia complementaria Agentforce o Einstein para Ventas, Servicio, Plataforma o Sector, donde GestiĆ³n de programas estĆ” activada. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce o Einstein para acceder a las acciones.
Permisos de usuario necesarios
Para crear un agente de IA:
Gestionar agentes de IA O Personalizar aplicaciĆ³n
Cree un agente desde la plantilla de agente de GestiĆ³n de participantes.
Para agentes de GestiĆ³n de participantes creados antes de la versiĆ³n Summer '26, para crear resĆŗmenes de participantes, agregue el subagente Resumen de participantes a su agente.
Nota Solo los agentes creados antes de Summer '26 requieren este paso. Los agentes mĆ”s recientes que utilizan la plantilla GestiĆ³n de participantes incluyen este subagente de forma predeterminada.
Cuando configura su agente, puede definir mensajes del sistema como mensajes de bienvenida y error. Estos son algunos ejemplos:
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