Creazione di un agente di gestione dei partecipanti
Creare un agente Agentforce per aiutare i responsabili dei casi e il personale del programma a registrare i vantaggi, preparare note, creare referral, creare operazioni e aggiornare gli obiettivi per i partecipanti. Assegnare un nome all'agente, definirne il ruolo e registrare le conversazioni per esaminare il comportamento dell'agente.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: versioni Enterprise Edition, Professional Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con licenza aggiuntiva Agentforce o Einstein for Sales, Service Edition, Platform Edition o Industry, in cui è abilitata Gestione programmi. Richiede che ogni utente disponga del componente aggiuntivo Agentforce o Einstein per accedere alle azioni.
Per gli agenti di Gestione partecipanti creati prima del rilascio Summer '26, per creare riepiloghi partecipanti, aggiungere il sottoagente Riepilogo partecipante all'agente.
Nota Solo gli agenti creati prima del rilascio Summer '26 richiedono questo passaggio. I nuovi agenti che utilizzano il modello Gestione partecipanti includono questo subagente per impostazione predefinita.
Quando si imposta l'agente, è possibile definire messaggi di benvenuto e di errore. Ecco alcuni esempi:
Messaggio di sistema
Ciao, sono il tuo utile agente di gestione dei partecipanti. Posso aiutarvi a mantenere aggiornati i record dei partecipanti con cui lavorate. Prova a chiedermi “Che altro puoi fare?”. Come posso aiutarti oggi?
Messaggio di errore
Si è verificato un errore. Chiedere aiuto all'amministratore Salesforce.
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