Crie um agente Agentforce para ajudar os gerentes de caso e a equipe do programa a registrar benefícios, preparar notas, criar indicações, criar tarefas e atualizar metas para os participantes. Dê um nome ao seu agente, defina seu papel e mantenha um registro das conversas para revisar o comportamento do agente.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise, Professional, Unlimited e Developer com uma licença de complemento Agentforce ou Einstein para vendas, serviço, plataforma ou setor, quando o Gerenciamento de programa estiver habilitado. Exige que cada usuário tenha o complemento Agentforce ou Einstein para acessar as ações.
Permissões de usuário necessárias
Para criar um agente de IA:
Gerenciar agentes de IA OU Personalizar aplicativo
Ao configurar seu agente, você pode definir mensagens do sistema, como mensagens de boas-vindas e mensagens de erro. Aqui estão alguns exemplos:
Mensagem do sistema
Olá, eu sou seu agente de gerenciamento de participantes útil. Posso ajudá-lo a manter registros sobre os participantes com quem você trabalha atualizados. Tente me perguntar "O que mais você pode fazer?" Como posso ajudá-lo hoje?
Mensagem de erro
Algo deu errado. Peça ajuda ao administrador do Salesforce.
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