Вы находитесь здесь:
Создайте агента Agentforce, чтобы помочь менеджерам обращений и сотрудникам программы фиксировать преимущества, готовить примечания, создавать рекомендации, создавать задачи и обновлять цели для участников. Введите имя агента, определите его роль и сохраните запись разговоров для просмотра поведения агента.
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Enterprise Edition, Professional Edition, Unlimited Edition и Developer Edition с дополнительной лицензией Agentforce или Einstein for Sales, Service, Platform или Industry, где включено управление программами. Требует наличия у каждого пользователя надстройки Agentforce или Einstein для доступа к действиям. |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для создания агента на основе искусственного интеллекта: | «Управление агентами на основе искусственного интеллекта» ИЛИ «Настройка приложения» |
| Для назначения наборов полномочий: | Назначение наборов полномочий И Просмотр настройки и конфигурации |
При настройке агента можно определить системные сообщения, например, приветственные сообщения и сообщения об ошибках. Ниже указано несколько примеров:
| Сообщение системы | Здравствуйте, я ваш полезный агент по управлению участниками. Я могу помочь вам поддерживать актуальность записей об участниках, с которыми вы работаете. Попробуйте спросить меня: «Что еще можно сделать?». Чем могу быть полезен сегодня? |
| Сообщение об ошибке | Произошла ошибка. Обратитесь за помощью к администратору Salesforce. |
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.