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Gerenciamento de programa e casos
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          Fazer notas e rastrear necessidades com resumos da interação e marcações de interesses no Gerenciamento do programa

          Fazer notas e rastrear necessidades com resumos da interação e marcações de interesses no Gerenciamento do programa

          Use Resumos da interação para tomar e armazenar notas detalhadas de reuniões e conversas com alunos, clientes, trabalhadores do caso, consultores, parceiros e outros. Especifique o nível de confidencialidade das notas, adicione itens de ação ou próximas etapas e pesquise e filtre rapidamente resumos para localizar notas de interações anteriores. Vincule os interesses e as necessidades de uma pessoa a notas de interação com Marcações de interesses.

          Edições obrigatórias

          Disponível em: Education Cloud, Nonprofit Cloud e Soluções do setor público. Visualizar disponibilidade da edição.

          Para configurar Resumos da interação e Marcações de interesses, comece com as instruções em Configurar e usar Resumos da interação. Essas instruções incluem etapas para configurar e usar a interface da Nota de interação aprimorada. Essa interface oferece aos usuários uma maneira de criar notas de reunião, adicionar detalhes da interação, participantes e marcações de interesses e compartilhar as notas com outros usuários.

           
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          Salesforce Help | Article